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    制定菜品提供服务规范,美食标准再创新意
    发布时间:2026-05-15    信息来源: 顺德历史文化丛书.顺德美食标准化之路

           为更好地服务地方美食产业,区相关部门利用标准化工作对美食行业进行帮扶,由太子皇家酒店等单位牵头成立了顺德菜品提供服务标准联盟、顺德特色菜标准联盟和顺德特色茶点标准联盟,制定了8项联盟标准, 并于2018年4月发布。

           本次标准化工作按照标准化对象划分,制定了顺德特色菜联盟标准《香芒牛柳(菜品名:香芒牛柳盏)》以及顺德特色茶点联盟标准《葡式蛋挞》,同时将“秘制碌鹅”“生炒水鱼”两道菜品做了一次创新,制定了“顺德菜品提供服务标准”。相对于以往的菜品标准,菜品提供服务标准除了对原材料、器具、生产工艺、成品等有要求以外,对提供服务的场所、设施、设备和人员、顾客意见的收集及服务的改进等方面均提出了要求,首次将菜品出品后提供的服务在标准中作出规定。

    联盟与标准清单

    标准联盟名称

    制定的联盟标准

    顺德特色菜标准联盟

    香芒牛柳(菜品名:香芒牛柳盏)

    顺德特色茶点标准联盟

    葡式蛋挞

    顺德菜品提供服务标准联盟

    “秘制碌鹅” 菜品提供服务规范“生炒水鱼” 菜品提供服务规范

     

           菜品提供服务标准中要求提供相应菜品服务的场所、设施、设备和人员应符合《餐饮服务食品安全操作规范》(国食药监食(2011)395 号)的规定。服务提供者在制作菜品前,应对顾客的要求进行确认; 在确认服务可提供时,应按顾客要求制作菜品,并确保菜品品质和卫生要求;服务提供者应在顾客品尝菜品过程或之后,征询顾客的意见和建议并及时采取措施进行纠正,对不能当场进行纠正的,服务提供者应在采取措施进行改进后,将改进情况和结果等信息反馈于顾客。制定菜品提供服务标准,是一种创新性的美食标准化举措,尝试性地将菜品标准化和服务特色化融合为一体,在保证菜品质量的同时规范化了相应的服务,引导服务提供者更加注重顾客需求,提供个性化服务,有利于企业打造品牌和口碑。