顺德图书馆_广东广电网络顺德分公司持续推进网络和设备升级

11月3日，广东广电网络佛山分公司党委委员、副总经理兼顺德分公司党总支书记、总经理邝倩雯带队上线顺德区政风行风热线——“民生零距离”节目，围绕机顶盒报装、电视信号、广电5G电话、智慧广电、收费维修等市民关注的热点话题介绍工作进展，现场回应市民咨询。
　　开机即看直播
　　针对近期媒体关注的“电视开机看直播、取消开机广告”要求，邝倩雯介绍，按照国家广电总局部署，佛山广电网络自2023年底启动电视“双治理”专项工作，分批对机顶盒系统进行软件升级，目前佛山已全部完成。现在电视开机后直接进入直播画面，开机时间大幅缩短。
　　在节目内容上，顺德广电对照佛山管理要求，直播频道从原有的57套扩容至80多套，并配备13套4K超高清频道，同时专门设置免费内容专区。所有付费节目标识清晰，订购前有明确提醒，订购成功后发送短信告知，从源头杜绝隐形扣费、套娃收费等问题。
　　在装维服务方面，顺德广电师傅接到工单后3小时内主动联系用户，优先线上排查；线上无法解决的，上午工单当天处理完毕，下午工单12小时内完成，偏远区域尽量控制在18小时内，服务标准优于总局要求。
　　今年，顺德广电还推出了AI微型插入式机顶盒，大小与U盘相当，直接插入电视HDMI接口即可使用。该设备支持23种方言语音识别，拿起语音遥控器即可互动，不仅能搜片，还能语音问答、听故事、AI绘本创作，真正从“看电视”转向“用电视”。
　　开设便民专区
　　顺德广电充分发挥宣传和平台资源优势，电视端已上线“国家中小学智慧教育平台”，涵盖12个学年全学科教学视频及配套资料；佛山本地“名师面对面”空中课堂汇聚全市300多位名师，打造4900多节精品课程，总时长超1800小时，方便孩子居家学习。
　　顺德广电还联合区政数局、区行政服务中心，在电视大屏搭建“客厅办”便民专区，查询办件进度、查找服务网点、房产税测算等常用事项均可在家操作。面向老年人的“医+家”智能健康电视平台开设健康专区，包含家庭医生签约、预约就诊、体检预约等七大功能板块，今年还将改版升级。
　　光纤升级提速
　　2026年，顺德“三线整治”（电力线、通信线、广播电视线）进入攻坚阶段，覆盖大良、龙江、伦教等多个镇街。邝倩雯表示，顺德广电积极配合属地推进线缆规范整治，施工前主动对接村居、提前通知居民，涉及线路迁移的同步落实业务保障方案，力争在线缆迁改全过程实现电视、宽带服务无缝衔接。针对部分改造区域因线路复杂、多线同步拆除导致短暂信号中断的情况，她表示将主动协调各单位合理调配施工力量，尽量减少服务异常时间。
　　借三线整治契机，顺德广电同步推进电视网络光纤化改造，主干网和接入网承载能力明显提升，家庭可开通千兆宽带，产业园区实现万兆覆盖。邝倩雯表示，下一步将持续推进网络和设备升级，不断优化产品和服务，扎扎实实做好便民惠民工作。