顺德图书馆_龙江医院外科门诊：构建“一站式”全链条护理服务闭环

近日，佛山市第一人民医院龙江医院（下称“龙江医院”）外科门诊手术室及换药室持续深化优质护理服务建设，聚焦流程闭环优化、专业能力提升与便民服务升级三大主线，协同发力，全面夯实外科门诊护理服务根基。
流程优化闭环：让患者“少跑腿、快手术、早康复”
以往，门诊手术患者需在多个科室间往返奔波。如今，龙江医院外科门诊手术室推行“一站式”护理服务，患者可在门诊外科内一次性完成手术预约、自助扫码缴费、术前宣教、手术操作及术后观察等全流程环节。同时，外科换药室与门诊手术室实现无缝衔接，患者术后换药、拆线及伤口处置无需再折返多个科室。医生评估开具处置单后，患者直接在换药室由专职护理人员完成专业处理，真正打通“手术—换药—康复”全链条，让就医路径更顺畅、更高效。
专业技术：让每一台手术、每一次换药都安全精准
专业技术是优质服务的根本保障。外科门诊手术室配备经验丰富的护理团队，每位成员深耕专科护理领域，为每台手术提供全方位、精细化的专业支持。在手术护理中，团队推行“医生—手术护士—患者”三位一体的围手术期人文关怀体系，术前安抚、术中密切配合、术后暖心照料，全流程给予患者充分的情感支持与心理安慰。
换药服务坚持“精细化”：护理人员采用轻柔操作手法以减轻患者疼痛，操作中主动沟通、实时疏导紧张情绪；同时，针对不同伤口类型与恢复阶段，为每位患者量身定制个性化换药及敷料方案，确保治疗精准、舒适。
便民服务：让就医更便捷、更舒心
医院在服务各环节融入便民举措，切实提升就医体验：
区位便捷：换药室设于外科诊区内，患者就诊后可就地换药，减少院内往返，尤其为行动不便、异地就诊等特殊群体提供便利。
智能宣教：针对不同病种制作手术宣教及换药指导二维码，患者随时扫码即可获取居家护理要点；换药过程中，护理人员同步进行伤口护理、用药及日常生活健康宣教，实现知识传递“零时差”。
细节暖心：门诊手术室实行全程陪伴护理，有效缓解患者焦虑；术后协助清理伤口、整理衣物，为行动不便者提供轮椅或推床。门诊还增设独立隐私单间、疼痛管理服务角，提供冷热水服务和放松宣教资料，于细节中传递关怀，用心守护每一位患者。
从门诊手术室的“全流程闭环服务”，到换药室的“精细化专业处置”，再到贯穿手术全程的“人文关怀”，龙江医院外科门诊始终以患者需求为导向，以流程优化为引擎，以专业技术为支撑，以人文关怀为底色，构建起诊前、术中、术后、居家全链条无缝衔接的优质护理服务闭环，持续为区域群众提供更有温度、更有品质的医疗护理服务。