2025年度金融“五篇大文章”突出贡献奖 2025年度服务新质生产力突出贡献奖

中国人民财产保险股份有限公司佛山市分公司

　　核心提示

　　2025年，中国人民财产保险股份有限公司佛山市分公司（以下简称“佛山人保财险”）以“保险+”创新模式深度融入佛山高质量发展大局，始终以一流的理赔服务兑现服务承诺，更以创新的风险保障全力支持科技赋能与产业升级，用行动诠释“人民保险 服务人民”的初心使命，是金融赋能地方经济社会高质量发展的实干者与贡献者。

　　人民保险，服务人民；金字招牌，不负口碑。致敬楷模力量——佛山人保财险，在2025顺德金融品牌榜评选中，佛山人保财险凭借其深厚的保障能力与赋能产业创新的突出表现，荣获2025年度金融“五篇大文章”突出贡献奖与2025年度服务新质生产力突出贡献奖两项殊荣，实至名归。

　　创新赋能 以风险保障护航“智造”升级

　　新质生产力的核心在于科技创新。佛山人保财险深刻把握佛山建设“国家级人工智能赋能制造业应用示范高地”的战略机遇，将保险服务从传统的事后赔付者转变为“事前风险管理者”和“事中风险控制者”，成为产业创新的“助推器”与“稳定器”。

　　2025年，佛山人保财险创新成果斐然，成功推出全国首款聚焦人工智能与机器人产业研发的保险产品“智研保”，并在顺德与机器人头部企业库卡成功落地首单，直面研发中的“技术方案缺陷”“原材料缺陷”等核心风险，为科创企业勇闯“技术无人区”撑起“防护伞”。

　　同时，其创新推出的“政银保+科技成果转化保险”贷保联动综合服务方案，以及签约的全国首批技术研发及中试综合保险，构建了覆盖“实验室-生产线”全链条的风险保障网。在佛山市首届金融系统创新与实践大赛中，其“技术研发应用综合保险”与“政银保+”协同服务模式项目双双荣获特等奖，展现了党建引领下金融创新的“人保方案”。

　　截至2025年前三季度，佛山人保财险为2497家科技创新企业提供4131亿元风险保障，切实分散了科技创新风险，激活了产业升级的内生动力。

　　普惠为民

　　让保险服务覆盖“最后一公里”

　　普惠金融的温度，体现在对最广大群体，尤其是社会薄弱环节的精准呵护。佛山人保财险坚守金融工作的政治性和人民性，将服务网络与产品创新深入田间地头、社区小巷。

　　在服务乡村振兴方面，佛山人保财险紧扣“扩面、增品、提标”要求，落地全市首单农业种质资源保护保险，为水产育种提供风险保障超百万元；创新智慧渔业“保险+气象”平台，为农户提供精准预警。在应对“麦德姆”“桦加沙”等台风灾害时，农险理赔团队24小时响应，深入湿滑田埂现场定损，实现“能赔快赔、应赔尽赔”。

　　在服务城市民生方面，佛山人保财险落地全市首单住宅小区电梯综合保险，保障市民“上下安全”；创新“保险+风险减量服务+科技”的出租屋安全管理模式，助力城市治理现代化。针对新市民、小微企业，通过“政银保”模式助力多家中小微企业获得融资支持，有效破解“融资难、融资贵”问题。2025年国庆期间开展的“五暖服务”（暖警、暖医、暖企、暖农、暖民）行动，更是将暖心保障送到交警中队、医院、企业和社区门口，彰显了“服务不停歇、理赔不断档”的使命担当。

　　作为国有骨干金融企业，佛山人保财险的责任担当贯穿于日常服务与应急响应之中。无论是节假日坚守岗位的“理赔铁军”，还是台风过后深入灾区的查勘队伍；无论是为白衣天使送上的“暖医”关怀，还是进社区提供的车辆“上门体检”，都体现了“人民保险 服务人民”的深厚情怀。2025年，公司参与多场社会公益活动，在防灾减损、安全教育、社区服务等领域持续贡献保险力量，将履行社会责任融入企业发展的血脉。

　　数字驱动

　　科技重塑流程提升服务质效

　　数字化转型是提升金融服务质效的核心路径。佛山人保财险以科技为翼，推动保险服务从“人工主导”向“数字驱动”的智慧化跃升。

　　在理赔服务端，科技应用极大地提升了响应速度与客户体验。车险理赔运用智能定损设备，实现小额案件“现场分钟级”处理；AI智能模型问答机器人提供7×24小时在线咨询，有效缓解服务压力。

　　在运营与风控端，数字化平台发挥着强大效能。除了智慧渔业平台，佛山人保财险还深度参与“健康·佛医保”项目，不仅利用大数据技术优化承保与理赔流程，防止群众“因病致贫”，而且搭建了数字化智能问答平台，为市民群众提供在线业务咨询问答服务，有效缓解了投保征缴期间的人工客服压力。通过一系列数字化举措，佛山人保财险不仅实现了内部运营的降本增效，更将便捷、透明、高效的保险服务送到了千家万户，打通了保险服务民生福祉建设的“最后一公里”。

　　手握两项沉甸甸的殊荣，佛山人保财险前行的步伐更加坚定。展望未来，公司将继续锚定“五篇大文章”，以更创新的产品、更温暖的服务、更智能的科技、更担当的作为，全力护航佛山“制造业当家”战略，服务“百千万工程”实施，持续擦亮“人民保险 服务人民”的金字招牌。