顺德图书馆_和祐医院举办医院开放日暨社会监督交流活动

“能不能在门诊大厅增设银发优先窗口和儿童便民服务窗口？”“体检中心的健康管理套餐还可以设计得更加丰富多元”……近日，和祐医院行政楼一楼多功能会议室内气氛热烈，一场聚焦医疗服务提升与医保规范管理的互动交流正在进行。
　　在院方代表引导下，嘉宾一行走访了医院门诊大厅、医保咨询窗口、住院部等核心区域。
　　当天，和祐医院以“开放互信，医路同行”为主题，举办医院开放日暨社会监督交流活动，邀请市医疗保障局顺德分局代表、区医保社会监督员、区人大代表、区政协委员、媒体代表等20余人走进医院，通过实地探访、深度座谈等形式，搭建起社会监督与医患沟通的桥梁。
　　当天9时30分，嘉宾代表们如期来到医院大堂，开启沉浸式参观活动。在院方代表的引导下，一行人先后走访了医院门诊大厅、医保咨询窗口、住院部等核心区域。
　　在门诊区，嘉宾们了解了医院的自助发药机、药品追溯“依码支付”、智能挂号系统等服务；在住院部病房内，舒适温馨的环境、人性化的护理配置、先进的轨道物流系统等设施，赢得了嘉宾们的认可；在医保咨询窗口，工作人员现场讲解了医保报销流程，重点说明了医院“合理收费、透明定价”的服务理念，让嘉宾们对医保政策落地与费用管控情况一目了然。
　　参观结束后，嘉宾们在医院多功能会议室开展座谈。座谈伊始，和祐国际医院集团管委会成员、和祐医院副院长郑其进围绕医院运营现状作专题汇报。他用翔实的数据、具体的事例，介绍了和祐医院的硬件设施、技术团队、服务体系与文化理念等，让嘉宾们对医院的整体运营情况有了系统了解。
　　“和祐医院自2024年6月28日开业以来，始终秉持‘以患者为中心’的理念，在医疗技术、服务质量、学科建设等方面不断探索和突破，费用与公立三甲医院持平，切实践行‘高端不贵，普惠于民’理念。”郑其进重点阐述了医院在规范收费流程、优化医保对接、保障患者权益等方面的举措与成效，确保患者对医疗费用“明明白白”。
　　现场，佛山市医疗保障局顺德分局党组成员、副局长陈少桃对现行医保政策作了生动详细的讲解。她强调，医保是民生保障的“安全网”，医疗机构要规范合理使用医保基金，提高医保基金的运行效能，让这份普惠福利真正为每一位市民的健康保驾护航。同时也希望广大市民积极参保、持续缴费，主动筑牢自身的健康保障防线，在需要时都能享受到规范、便捷的医保报销服务。
　　在互动交流环节，嘉宾们结合参观感受与日常关注，纷纷建言献策。有社会监督员提出：“医院已引进50多名学科带头人，组建了高水平的人才梯队，但在对年轻医生的带教和培养方面也要做好，这也是市民关心和关注的方面。”
　　有代表则关注到老年患者的就医体验，“部分老年患者不熟悉智能设备和医保政策，希望医院能增加人工服务窗口，提供更便捷的一对一答疑和引导服务”
　　媒体代表则建议医院加大宣传力度，结合不同群体的就医需求和特点，通过“走进来”“走出去”等方式，将医院的高品质服务和普惠价格等信息更多地输送出去，让更多市民把“身边的好医院、好医生”利用起来，从中获益。
　　针对嘉宾们提出的意见和建议，院领导及医务部、护理部、医保办等相关科室负责人逐一回应和答疑，并认真记录建议，座谈会现场的交流气氛热烈。
　　“此次活动，不仅为社会各界了解医院提供了零距离接触的机会，更搭建了高效的沟通平台。”在座谈交流中，和祐国际医院集团管委会副主任、和祐医院院长刘效仿表示，举办开放日活动是为了主动打开大门接受社会监督，嘉宾代表们的意见是医院改进工作的宝贵财富。医院将对收集的建议进行梳理，制定整改方案并跟踪落实，以开放促改进，以监督促提升。以此为契机，医院将持续深化开放透明的运营模式，不断优化医疗服务，为区域民众提供更优质、更便捷、更安心的医疗健康服务。