顺德图书馆_伦教健共体接连收获好评，群众的“打call”含赞量满满

一纸热线工单，承载群众认可；点滴贴心服务，温暖百姓心田。近日，伦教健共体接连收到三份群众热线表扬工单，一句句质朴真切的感言，既是对基层医疗服务的肯定，也是全体医护、社工坚守医者初心、传递医疗温度的生动写照。
从家庭医生团队常态化健康守护，到就诊全程贴心陪护，再到专业居家上门护理，岗位不同，初心不变。伦教健共体持续深耕基层健康服务，用心守护辖区群众健康。
“她们帮我量血压、测血糖、做心电图，每一项检查都耐心细致，让人特别安心！”在伦教羊额社区卫生服务站完成体检的赵阿姨，专门致电表扬伦教健共体健康社工何姑娘、刘姑娘。
这份肯定背后，是伦教健共体对家庭医生服务模式的持续深化创新。为做实做细家庭医生签约服务，推进医防融合，延伸基层健康服务触角，伦教健共体把健康社工纳入家医团队。健康社工不只是就医陪同人员，更是家庭医生的得力帮手、连接群众的暖心桥梁，负责就医引导、健康科普、随访跟进、需求收集反馈，把专业医疗服务延伸到诊室之外，打通服务群众健康“最后一米”。
团队聚焦老年人等重点人群，不断拓展服务内容，用一项项惠民暖心举措，持续提升群众就医获得感与幸福感。
暖心故事不止于此。视力障碍市民李先生，也为伦教医院的贴心服务点赞。此前他到医院抽血检查，从踏入医院开始，客服人员与志愿者就化身他的“眼睛”，全程陪同引导，让就诊之路顺畅无忧。李先生在来电中说道，在这里感受到的不只是诊疗，更是无微不至的关怀。
伦教健共体持续做优做实“医路直通车”便民服务，紧盯老年、残障等重点群体就医难点，联动医务社工、客服、志愿者多方力量，落地就诊引导、全程陪检、咨询帮扶等一站式服务，于细微处传递温情，践行“以患者为中心”的服务理念。
“苏转英护士上门为我母亲更换鼻饲管，工作认真、态度温和，讲解也十分清楚。上次老人突发状况，她及时上门处置，我们全家都十分感激！”日前，市民致电感谢伦教医院“互联网+护理”居家服务。
高龄的梁婆婆长期卧床，无法自主进食，依靠鼻饲管供给营养，管路更换专业性高，操作不当易引发堵塞、感染。以往往返医院路途奔波，老人受苦、家属劳累。了解到伦教医院有“互联网+护理”服务后，苏转英护士成为了家属心中居家护理的“定心丸”。
每次上门，苏转英严格遵守无菌操作规范，操作娴熟严谨。体察患者紧张情绪，一边轻柔操作，一边安抚老人情绪，还手把手向家属传授居家护理、科学喂食以及应急处置方法。
最令家属感动的是一次突发险情：台风暴雨天气，梁婆婆痰液堵塞气道、呼吸困难，恶劣天气阻碍送医。家属紧急求助，已经下班的苏转英心系患者，冒雨驱车上门，及时为老人解除气道梗阻，帮助恢复呼吸。依托“互联网+护理”，苏转英一次次上门提供专业照护，让居家护理更安心、家属更省心。
小小工单，是群众发自内心的认可，更是伦教健共体持续前行的动力。下一步，伦教健共体将继续坚持以群众健康需求为导向，不断丰富服务形式、优化服务举措，把暖心医疗服务送到群众身边，持续擦亮基层医疗服务品牌，用坚守与温情守护辖区百姓健康。