顺德图书馆_以数字之翼赋能城市之治

这期栏目，走进区行政服务中心政务大厅、置业大厦无人机指挥调度中心及中国电信德胜数据中心，对话区政务服务和数据管理局局长欧阳嘉声，探寻顺德如何以数字技术重塑政务服务、城市治理与基础设施——从“能办”迈向“好办”，从“管控”走向“智治”。
　　政务大厅 “慢时光”里藏着快服务
　　走进区行政服务中心政务大厅，现磨咖啡的香气扑面而来，舒适的休息座椅、免费的Wi-Fi网络一应俱全——曾经被群众视为“消耗时间”的等候，如今变成了可休憩、可阅读、可放松的“慢时光”。
　　环境升级只是第一步，数字技术的深度应用才是真正的“硬功夫”。区政数局推出的“德仔”，是全省首个支持粤语交互的多模态AI政务助手。市民办理业务时若不清楚流程或窗口，只需直接与“德仔”对话，它便能清晰地告知所需材料与办理地点。
　　刚办完业务的市民张女士深有感触。她当天办理食品生产许可证变更业务，却因一份委托书忘记盖章而险些白跑一趟。“我原以为今天会白跑一趟，但工作人员说现在可以‘容错审批’——签个承诺书就能先办，后续再补充正确版本就行。”张女士说。
　　这一变化背后，是审批逻辑的根本性转变。顺德区政务服务和数据管理局局长欧阳嘉声坦言：“过去我们叫‘管控型审批’，出发点是多审一道、严一分才放心。但调研发现，这种模式越来越难匹配企业和群众‘快办事、好办事、少跑腿’的需求。”为此，区政数局跳出惯性思维，从“权力本位”向“服务本位”转变，推出“容错审批”机制，核心就是先受理、快办理、后补正，实现“一次申办、错缺可容、结果照出”。
　　目前，顺德已推出4批近700项容错审批事项，覆盖24个部门，企业办事“一次办成”率突破90%。与此同时，一支专业的免费代办队伍活跃在服务一线，为企业提供从政策解读、材料梳理到项目申报的保姆式全流程服务，让企业把更多精力投入经营创新。对于新招商引资项目，区政数局还推出“定制审批”服务，量身绘制23张专属审批流程图，并为每个重点项目配备专属代办员，全流程跟进对接。
　　接下来，区政数局将推动 “高效办成一件事”向“高效办成一类事”升级拓展，把单个事项的便利转化为整类需求的系统解法，让企业发展更省心、群众办事更顺心。
　　无人机机巢
　　编织城市“空中感知网”
　　走进置业大厦无人机指挥调度中心，大屏幕上实时跳动着全区无人机机巢点位与飞行画面，一座城市的“空中感知网”清晰可见。
　　“目前我们在全区布设了38处无人机机巢，平均每天起飞166架次，10分钟之内就能抵达顺德任意角落。”欧阳嘉声介绍。
　　这张“空中网络”的应用场景远超想象。在医疗应急领域，顺德构建了覆盖区、镇街道二级及以上综合医院的无人机低空配送网络，开辟16条医疗物资运输航线，大幅提升医疗应急响应能力。在公共安全领域，今年暑期防溺水专项行动中，无人机出动485架次，及时发现并劝离54处河道野泳隐患，守护群众生命安全。顺德拥有3万多个鱼塘，区政数局坚持每周两次空中全域巡查，为鱼塘建档立卡、配合塘头执法检查，守护群众“舌尖上的安全”。
　　从“零散飞行”到“体系治理”，顺德正谋划更大棋局。欧阳嘉声表示，下一步将打通 “空、地、网、人”一体化感知体系——天上无人机巡查发现问题、AI智能预警、地面快速处置，形成闭环管理，让城市治理更加精细。同时，无人机航拍、红外、雷达等海量原始数据将被进行标准化梳理和智能标注，把零散画面转化为高质量、可复用的数据资源，盘活低空数据价值。
　　算力“心脏”跳动
　　新基建赋能千行百业
　　走进中国电信德胜数据中心，一排排机柜整齐排列，指示灯频繁闪烁——这里是顺德重要的算力承载体。顺德电信政务行业技术总监仇明辉介绍，该中心具备高等级机房基础设施，能够为政务、企业提供安全稳定的算力存储与网络服务，是顺德数字基础设施的重要支撑节点。
　　接下来，这里将升级为湾区TOKEN运营中心，精准匹配政务、国资、医疗、制造等行业需求，打造顺德AI算力心脏，为AI办公、AI诊断、具身智能、装备制造提供强劲算力支撑。更远的蓝图已经铺开——未来计划在顺德建设粤港澳大湾区（佛山）智算中心，为高端制造、城市大模型应用、头部企业等提供智算服务。
　　面向“十五五”，顺德提出建设“四通一平台”——网络通、算力通、感知通、数据通，再加一个全域智联数字平台。欧阳嘉声表示：“建设新基建，我们不仅要把各类硬件设施铺好、做到‘有形覆盖’，更要落到产业实处、实现‘有效赋能’。”
　　在算力布局上，顺德将构建“中心算力统筹供给、边缘算力就近服务”的新型算力格局。中心算力方面，粤港澳大湾区（佛山）智算中心是重要支撑；与此同时，在26个产业集聚区布局边缘计算中心，把算力部署到“厂门口”，依托万兆光纤入企入园，为工厂仿真、产品质检、智能制造提供低时延、高带宽的AI能力。
　　在网络基础设施建设上，顺德将大力推进全光底座、高速传输、低时延网络建设，将5G/5G-A基站规模扩充至19000个，推进万兆光纤进园区、进企业、进社区，为工业互联网、智慧园区、直播电商等新业态铺好“高速通路”。面向更远的未来，顺德将围绕具身智能、未来人机交互、低空经济、自动驾驶、智能制造、城市治理等重点领域，开展6G技术试验和生态培育，试点开展100个6G示范应用。
　　算力与网络铺就了“高速路”，而真正让AI跑起来的，是高质量的数据。如果把AI大模型和具身智能机器人比作“机器学徒”，那么经过清洗、标注的工业数据就是它的“实训教材”：从看懂车间环境到精准抓取工件、完成复杂组装，每一个动作的习得都离不开海量真实工业场景的反复打磨。顺德的一大优势，恰恰在于制造业场景足够丰富，家电、装备、机器人产业高度集聚，工厂里每一条产线、每一次运转都在源源不断地产生极具价值的训练素材。
　　盈峰环境便是这一路径上的生动实践样本。这家以装备制造起家的企业，如今正积极向数据标注服务延伸布局。盈峰环境产业园内，数据标注团队正将智能环卫设备、工业机器人等装备运行中产生的海量原始数据进行系统清洗与精准标注，形成可复用、高价值的数据集，反哺产品迭代升级与行业智能决策。
　　欧阳嘉声表示：“总的来说，我们通过一整套数据要素改革，打通数据汇聚、治理、流通、应用全链条，把数据转化为可使用、可增值的生产要素，不断夯实智能制造的数字底座，为顺德实体经济发展注入源源不断的新动能。”
　　从政务大厅的一杯咖啡，到无人机划过的城市天际线，再到算力中心跳动的数据脉搏——顺德正以数字技术为笔，在“十五五”开局之年，书写着一座制造业大区向“数智之城”跃升的新答卷。