顺德图书馆_陈村“城市微管家”，如何让普通人成为精致城市治理新力量？

安宁路上，一块大理石台阶悄然脱落，半悬在人行道边缘，像一颗“绊脚雷”。
　　南涌社区工作人员吴宝莹，也是首批“城市微管家”之一，日常走访时一眼捕捉到隐患，掏出手机，拍照、定位、发送，一串动作不过几十秒。线索顺着工作群直达责任部门，当天，破损台阶恢复如初，行人脚下重归踏实。
　　同一时刻，喜威燃气配送员廖家伟正骑着送气车穿行街巷。途经浮沉路，他瞥见一片积水，顺手拍照上报。几小时后，积水隐患被纳入处置流程，路面恢复干爽。
　　从人行道破损、井盖下陷，到垃圾堆积、树木倒伏……这些散落在城市“毛细血管”里的细碎问题，正被一群来自各行各业的普通人敏锐“捕获”，快速流转，高效解决。这便是陈村镇今年7月启动的“城市微管家”试点行动——一场让城市治理“活”起来、“微力量”撬动“大治理”的基层实践，也是对顺德区委城市工作精神的迅速响应与扎实落地。
　　16人走上街头
　　一个月“捕获”98个城市问题
　　这支队伍不大，却足够“接地气”：热心党员、村居代表、快递骑手、环卫工人、燃气配送员……首批16名一线从业者，日常本就穿梭于陈村的大街小巷。如今，他们多了一重身份——城市运营的“民间观察员”，化身游走城市街巷的“移动探头”。
　　试点一月有余，这些“移动探头”累计上报城市问题线索98件，办结60余件，办结率超六成，其余事项正有序处理。数字背后，是城市管理从“被动接单”到“主动找茬”的悄然转身，更是陈村镇落实“百县千镇万村高质量发展工程”部署，以党建引领基层治理创新，把感知触角延伸到城市“毛细血管”的生动实践。
　　8月4日顺德区委城市工作会议后，陈村镇迅速对标“七个精致”重点任务，推动治理关口前移、力量下沉，而“城市微管家”正是最先落地见效的创新举措之一。
　　从“被动处置”到“主动发现”
　　城市管理有了不眨眼的哨兵
　　城市工作会上强调，要深耕群众身边可触可及的城市场景更新提质。传统管理模式下，职能部门巡查力量有限，常常陷入“看得见的管不了、管得了的看不见”困境。人行道破损、路面沉降、设施松动、环境脏乱——这些发生在群众身边的“小问题”，既是城市日常场景品质的短板，也容易演变为民生痛点。
　　“城市微管家”打破了这层壁垒。配送员的送气路线、快递员的派件路线、环卫工人的清扫片区，转化为一条条“活地图巡查线”。他们利用工作间隙，通过微信群“随手拍＋简描＋定位”，让问题直达处置端。
　　南涌社区楼盘密集、人流复杂，吴宝莹不仅是“找茬人”，更是“传声筒”。她发现安宁路通往陈村医院路段，因雨污分流施工和车辆碾压，井盖周边路面碎裂下陷，上报后仅1-2天就完成沥青重铺、井盖更换。她还联动村民小组长和网格员，把居民诉求快速归集流转，让群众真切感受到“家门口的改变”。
　　配送员廖家伟说得实在：“不是额外任务，就是路上多看一眼、多拍一张的事。”正是这“多看一眼”，让城市管理从“等群众投诉”转向“一线主动发现”，把工作会要求的“场景精致”落到了人行道、街巷、居民区等一个个具体可感的生活场景里。
　　从“各管一摊”到“握指成拳”
　　一条线索牵动全城响应
　　城市运营不只是修修补补，更要统筹风貌品质、生态韵味与安全底线。工作会提出的“韵味要精致”和“韧性要精致”，在陈村的实践中找到了实在的抓手。
　　“城市微管家”的价值，不止于新增一批“观察员”，更在于构建了一套人人参与、人人尽责的共治机制。陈村镇搭建起“微管家—综合执法队—相关责任部门”联动闭环处置体系：简易问题即时交办快速处置，涉及河涌、滨水空间、管网安全的复杂事项分流督办，既保响应效率，又守程序规范，实现风貌提升、生态保护、安全排查一体推进。
　　试点案例比比皆是：8月17日16:25，垃圾清理不及时，40分钟整改完毕；9月1日10:00，共享单车乱停放，25分钟现场归位；9月2日13:33，行道树倒伏风险，2小时11分排除隐患；同日16:12，树木折枝，35分钟处理完成。
　　快递员派件途中发现垃圾堆存，拍照上传，执法队30分钟到场；环卫工人清扫时见单车乱停，上报后两小时内清理一空。微管家们行走河涌、居民区、产业片区，既上报市容乱象，也捕捉积水内涝、设施断裂、树木倒伏等安全风险，成为落实“韧性”要求的民间前哨；而一次次快速整改，又让街巷空间持续洁净，为岭南水乡的“韵味”打下环境底色。每一条随手拍背后，都是群众参与城市运营的生动实践，也是民意与治理之间的“连心桥”。
　　从“先行试点”到“扩面提质”
　　让更多人成为城市“主人翁”
　　一个多月的探索，成效初显，但陈村镇的目光不止于此。城市运营贵在久久为功，不能止步于个案整改，需要持续完善制度、扩大参与、优化流程，把短期试点成效固化为长效治理能力，“微力量”正在汇聚成“大共治”。
　　下一步，陈村镇将对标区委城市工作会议的“七个精致”建设要求，持续深化“城市微管家”实践：
　　扩容队伍——面向热心党员、新就业群体、民生保障一线从业者，广纳更多责任心强的市民，织密感知网络；
　　迭代流程——探索专属上报小程序，让“随手拍”更便捷、“马上办”更高效，厘清小微快处与重大工程审批的边界，兼顾效率与规范；
　　厚植氛围——依托公众号、媒体矩阵讲好微管家故事，引导更多市民从“站着看”到“动手干”，从“要我参与”到“我要参与”。
　　城市精致化运营没有旁观者，人人都是城市主人翁。首批16名微管家已迈出坚实一步，未来，随着队伍壮大、机制完善，这支行走街巷的“移动探头”将持续成为陈村镇落实城市精细化管理要求的生力军。以党建引领激活基层微治理，以多元共治绘就岭南精致小城实景画——让群众的获得感、幸福感、安全感，在每一天的街巷烟火中，触手可及。