顺德图书馆_从“人找政策”到“政策找人”

过去，困难群众遇到难题，第一反应是“找社区、找政府、跑窗口”。如今，走进顺众扶善助空间，他们不仅能找到政策支持，更能找到贴心陪伴、同伴互助和重拾生活的希望。这一切，源于一套机制、五个阵地、多方合力的系统探索。
　　日前，“顺众助力善助凤城”——佛山市综合救助服务平台顺德区顺众扶善助空间成立一周年工作回顾与展望活动举办。佛山市民政局副局长张平海，顺德区民政人社局局长伍成亮，大良街道党工委副书记、办事处主任麦宇云等出席了活动。
　　深耕精准救助
　　赋能民生发展
　　顺众扶善助空间是依托残疾人综合服务中心原有场地建设的集救助政策宣传、救助资源汇聚、社会组织孵化、慈善信息聚集等功能于一体的救助服务实体阵地。站点依托双百团队开展“服务窗口+探访关爱”服务，将固定的服务窗口与主动的探访关爱相结合，变“人找政策”为“政策找人”，实现“一站式救助、分类识别需求、全过程服务”的救助模式。同时，依托残疾人综合服务中心场地，实现了资源的有效整合和利用，特别是让残疾人服务帮扶可触可及。
　　空间搭建之初，大良街道以佛山市综合救助服务平台建设为契机，融合“双百+”服务与“慈善+救助”模式，逐步构建起“双百社工主动发现、全程跟进，慈善项目快速响应政策外需求，救助政策兜底保障”的三层联动机制。
　　在此基础上，该空间形成了“1+1+3”多元精准救助体系——即以1个区级综合救助服务中心为引领、1个区级慈善综合体综合救助平台为支撑、3个村级特色站点为延伸，推动救助从“单一物质帮扶”向“健康+安全+照护”多维度介入，从“兜底保障”向“发展赋能”延伸。
　　值得一提的是，在区级平台之外，在站点建设上，大良街道没有“千篇一律”的复制粘贴，而是在北区、南华、逢沙因地制宜打造了三个各具特色的综救站点，让服务真正“沉下去”。
　　如北区综救点走的是一条有人情味的“救助+志愿服务”路子。上半年，北区点联动6家爱心餐饮商铺，开展了50场“食刻相伴”活动，让1500多人次的独居、高龄长者感到“还有人惦记着我”。
　　逢沙综救点则把“救助+养老服务”揉在一起。每月一期的健康素食午餐，乍看是吃饭，实则是健康理念的播种——长者们围坐一桌，边吃边聊养生，饭桌就成了最好的健康课堂。上半年，这项服务已惠及917人次。赶上传统节日，游园会、健康小组等轮番登场，累计约6000人次参与其中。
　　南华综救站临近清晖园景区，这里的社工很“忙”：联合网格员上门摸排，在景区设点为游客和摊贩提供应急救助，发动商圈成立“暖心接力站”，让救助从窗口走向街头、从社区延伸至景区。
　　整合多方资源
　　织密全域救助网络
　　救助从来不是一个人的事。顺德区顺众扶善助空间通过日常资源对接，把社会资源一点点攒了起来，建起一座“微公益资源库”，目前已有160多个成员——有心理咨询师、康养机构、适老化改造团队，各式各样。仅今年上半年，就有约50家单位和个人主动参与进来，捐物资、送服务，总价值超过15万元，覆盖了500多户家庭。
　　在就业支持上，社工站与凤城融爱家园紧密合作，将7名有就业需求的残疾人推荐到工厂面试，累计为10名残疾人提供就业赋能支持；在暖心课堂上，非遗手作、残健融合游园会等活动，让特殊困难妇女和残疾家庭走出了家门，拓展了社交网络，提升了自我价值感。
　　双百社工通过恒常入户探访，主动发现50余例深度个案。以苏伯为例，双百社工发现他的身体亮起了红灯，主动介入。一边帮他细细解读低保医疗报销的政策，一边到处链接慈善资源，最终让苏伯顺利接受了治疗。更令人动容的是，社工还联合社区和热心单位，在他家里装上了跌倒监测仪。三重守护下来，苏伯终于睡上了安稳觉。
　　像这样的守护还在不断发生——“健康圆梦项目”资助了9名服务对象完成治疗；居家安全改造让老旧线路换了新、辅具配到了需要的人手里……
　　2026年6月，一个好消息传来：佛山市救助管理站大良前置救助点在顺德区顺众扶善助空间正式运行。这意味着，流浪乞讨人员及临时遇困人员的救助服务网络进一步向基层延伸。市级救助物资直接配送，响应时间大幅缩短。它与综合救助服务中心的“双百+慈善+救助”模式形成互补，构建起全域救助网络。
　　顺德区人民代表大会常务委员会大良街道工作委员会副主任谭文才表示，佛山市综合救助服务平台试点的落地，对大良而言并非新增一块业务，而是获得了一次宝贵的系统重塑，把分散的救助资源有机整合，把沉睡的帮扶力量系统盘活。
　　大良也因此得以纵向贯通市、区、街道、社区（村）四级综合救助服务网络，横向把民政政策、双百探访、慈善补给、志愿服务、商圈爱心等拧成一股绳，推动社会救助“点、线、面”协同发力，让群众实现“进一扇门、不用来回跑”。
　　厚植民生底色
　　传递公益温情力量
　　顺众扶·善助空间自成立以来，依托综合救助服务平台优势，搭建起政府、公益、企业、社区联动的资源对接框架，成功汇聚各类慈善资源、爱心力量下沉基层、惠及群众，让精准帮扶常态化、暖心关怀具象化。
　　就在本月，大良街道公共服务办与大良慈善会签订了《大良街道综合救助服务合作协议》，双方约定：依托各自资源优势，建立慈善帮扶资源供需精准对接台账，实现需求与资源的动态匹配，充分利用大良慈善会现有32个救助类冠名基金、6项救助帮扶制度，搭建起高效联动的救助服务体系。近期，大良慈善会已循约而动，为大良街道低保、低保边缘、特困供养人员派发爱心礼包，送去节日祝福与慰问。
　　一年来，顺众扶·善助空间的救助服务提质增效，离不开众多爱心单位、爱心人士的无私奉献与鼎力支持。当天，活动为助力社会综合救助服务的热心企业以及个人颁发了感谢状，感谢他们主动担当社会责任，积极链接资源、参与帮扶、助力公益，为基层救助事业注入了源源不断的温暖力量，感谢他们用“微”力量撑起困难群众身边的“大”天地。
　　从“人找政策”到“政策找人”，从“单一施救”到“多元共助”，顺众扶·善助空间的实践证明，社会救助不仅仅是制度的刚性托底，更应有服务的柔性温度。未来，大良街道将以更实的阵地、更活的资源、更优的体系、更细的服务，让民生保障更有厚度，让公益力量更有温度，让基层服务更有感知度！让每一位有需要的市民都能真切感受到“民生幸福第一”的顺德温度，就在身边！