顺德图书馆_大良双百社工四年持续帮扶低保对象，用专业服务回应群众急难愁盼

“多亏大良双百社工多年来不离不弃的帮扶，我们家生活有了着落，心里满是温暖！”近日，低保对象何姐（化名）专程走进大良双百社工站，将一面饱含感激之情的锦旗送到双百社工手中，以最朴素的方式，诉说一段持续数年、专业细致的兜底帮扶故事。
　　自2022年起，大良街道双百社工站将何姐家庭列为重点关怀服务对象，常态化开展入户探访，动态摸排家庭实际处境、精准梳理多元服务需求。
　　服务初期，大良双百社工坚持高频次入户陪伴、耐心倾听诉求，逐步与何姐建立起稳定的信任关系。双百社工经过持续走访获悉，何姐独自承担儿子长期住院的费用和照料重任，家庭经济和照顾压力大；加之亲人支持薄弱、社会交往单一，以及经常遭受神经性疼痛、失眠折磨，何姐时常深陷焦虑与无助的负面情绪，存在明显的心理调适需求。
　　立足专业社会工作视角，大良双百社工为何姐量身定制了系统的帮扶行动。在心理调适层面，双百社工坚持每月至少一次上门陪伴，遇紧急情况随时电话疏导，在其情绪低谷期及时介入陪伴安抚，循序渐进地疏导其负面情绪，助其重建生活自我效能感；持续动员、鼓励其参加社区邻里互助活动、康乐活动，帮助其逐步拓展人际交往，搭建多元的社区社会支持网络，缓解照料带来的精神孤寂。
　　在健康资源链接层面，双百社工主动对接佛山市“双百健康公益”慈善医疗项目，细致讲解就医帮扶条件和申请流程，拓宽何姐家庭就医渠道，减轻就医带来的经济压力。在实物帮扶层面，双百社工链接顺德区慈善会“圆梦行动”，成功为何姐添置了全新的冰箱，助其改善了日常起居条件，同时，持续搭建社区慈善联动平台，联动社区爱心企业，不定期送上米油等生活刚需物资，并在传统节日开展上门慰问，将社会善意精准送达何姐一家。
　　住房保障是困扰何姐家庭的民生难题。何姐原先租住一栋老旧楼房的顶楼，夏天烈日暴晒，屋内闷热，她舍不得高额电费，不敢开空调，仅靠旧风扇纳凉，常常难以安睡；冬天窗框漏风，寒风直灌，即便厚衣棉被加身，依旧十分寒冷。每月近千元的房租，更是让拮据的家庭负担加重。2023年起，双百社工协助何姐办理租赁补贴年审工作，2025年，大良街道启动公租房配租工作后，双百社工第一时间上门推送惠民政策，耐心讲解公租房配租政策的优势。何姐虽迫切希望改善居住环境，但受文化水平限制，无法读懂政策条文，对公租房申请流程一筹莫展。针对何姐政策理解、文书办理能力薄弱的现实困境，双百社工发挥政策协办专业职能，主动对接社区城建、民政相关业务人员，逐一核实最新申报规范和审核标准，用通俗易懂的语言分点拆解，向何姐解读申请条件、材料清单和办理注意事项。
　　从整理身份证、低保证明、申请书，到填写各类申请表格，双百社工全程一对一陪伴协办，逐项核对佐证材料，及时补齐缺漏、修正填报错误。经过全程跟进、多方协调，何姐顺利配租了一套公租房，告别原来狭小闷热的出租屋，迁入采光通透、设施齐全的保障性住房，而每月房租支出仅一百余元，大幅度削减了家庭刚性支出，生活质量得到切实提升。
　　一面锦旗，承载着困境群众沉甸甸的认可与信赖；一句致谢，映照出双百社工扎根基层、为民纾困的赤诚初心。从心理疏导到物资帮扶、慈善救助，再到政策宣讲、全程代办，大良双百社工用专业服务来回应群众的急难愁盼，把一桩桩民生事转化为困境群众看得到、摸得到的民生获得感。
　　下一步，大良双百社工站将继续扎根社区一线，用脚步丈量民情，以专业回应所需，不断深化多方联动救助机制，做实做细各类困境家庭的个性化帮扶工作，用温情与坚守为更多困难群众点亮生活的曙光。