为规范佛山市旅游市场秩序，市文广旅体局发布《佛山市旅游行业导游乱象、强制消费等问题防范指南》，从乱象识别、游客避险、行业约束、部门监管、文明引导五个维度，构建全链条治理体系，维护广大游客合法权益，营造安全文明、诚信舒心的旅游消费环境。

　　认清旅游乱象

　　提升辨别能力

　　市文广旅体局相关负责人提醒市民游客，要警惕社会上高频多发的违规乱象。包括强制或诱导购物，通过言语施压、拖延行程等方式逼迫游客购买高价商品并压缩景点游览时间；行程外变相加价，未经游客同意增设自费项目且不公示收费标准；利用不合理低价游陷阱，以免费游、超低价团引流并依靠购物提成牟利；服务态度恶劣，在游客不愿消费时讥讽冷落、擅自甩团；进行虚假宣传，使实际行程、食宿档次与前期宣传严重不符；私自调换景点、缩减游览内容等行为。

　　明晰维权渠道

　　依法理性维权

　　市民游客参团报名时，务必选择持有正规资质的旅行社，拒绝街头揽客、私人微信群组团，远离明显低于出行成本的低价旅游产品。签订规范旅游合同并仔细核对全部行程细节，完整留存合同、付款记录、聊天截图等凭证。

　　旅途中坚持消费自愿原则，理性选购旅游商品，遭遇强制推销、擅自更改行程等行为时，应避免正面冲突，及时录音录像固定证据。

　　自身权益受损时，可现场寻求景区工作人员协调处置，也可拨打12345热线投诉，妥善保管旅游合同、付款凭证、音视频证据、涉事旅行社及导游信息、事发经过等相关证据，如实反映问题，依法理性维权。