智慧医保赋能 暖心社保提质
加入时间：2026-07-08 10:31 访问量：21 信息来源: 珠江商报
7月7日，佛山市医疗保障局顺德分局、顺德区社会保险基金管理局上线顺德区“政风行风热线——民生零距离”节目，围绕群众关注的医保社保热点问题，详细介绍今年重点工作，回应市民关切。
“刷脸”看病，智慧医保便民利民
“让‘数据多跑路、群众少跑腿’，为广大群众提供更便捷、更暖心的医保服务，一直是我们高度关注的民生工作。”佛山市医疗保障局顺德分局局长吴力在节目中表示。
“智慧医保刷脸便民服务项目”是顺德今年民生实事项目之一。该项目以医保电子凭证为媒介，依托人脸识别技术，群众无需携带身份证、社保卡、智能手机等实体介质，仅凭“刷脸”即可完成医保身份核实、个人账户支付、医保报销、电子签名等系列业务办理。目前，和祐医院已在全市率先试点落地应用，全区所有基层社区卫生服务站点、16家医疗机构及34家学校医务室，共计配置333台刷脸设备。
此外，顺德积极推进医保移动支付建设。群众就医后，只需扫描处方二维码或通过医院公众号、小程序，即可完成个人账户支付及费用结算，实现“免排队、免接触、免现金、秒结算”。在医保便民服务方面，顺德稳步推行医保个人账户家庭共济政策，配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、孙子女等近亲属，在省内就医购药时，可直接使用职工医保个人账户结算相关费用。全区计划今年年底前完成所有医疗机构家庭共济系统改造。
居民医保“待遇等待期”政策自2025年1月起正式实施。为保障群众医保待遇连续不间断，区医保局提醒广大市民：每年11月至12月为下年度居民医保集中缴费期，市民务必在扣费银行账户存足保费，确保顺利扣费。其中，职工医保连续参保两年以上的人员，停保后拟转为参加居民医保的，须在停保后3个月内办理参保缴费手续。
社保“三个更”，贴心服务暖民心
“今年1至5月，顺德区各项社保医保待遇发放总额已达88亿元。”顺德区社会保险基金管理局党组书记、局长何梓锋在节目中介绍，在2025年推出社保“十办”服务模式的基础上，今年顺德社保对服务体系进行深化升级，可概括为“三个更”——服务覆盖更广、手续流程更简、体验感受更暖。
在服务覆盖上，除10个镇街办事服务大厅外，全区206个村居服务点、508家合作银行网点，均可办理50余项高频社保业务。顺德创新在杏坛佛高区顺德园推出社保“园区通”服务，将服务窗口前移至产业园区和企业一线。同时，开设社保“跨省通”专属服务窗口，业务覆盖13个省20个地市、28项高频事项，针对港澳居民设立“湾区通”专属服务窗口。
在手续流程上，顺德全面推行容缺容错办理服务，首批覆盖52个事项、67项申请材料。养老关系转移业务引入智能审核技术，办理时限从15个工作日大幅压缩至5个工作日，简易业务可实现当日办结。今年，顺德还优化调整生育津贴发放方式，由原单位代发，改为直接发放至参保人本人账户。
在体验感受上，顺德推出养老资格认证上门服务，行动不便群众可拨打11183预约办理。市民实名登录“佛山社保”微信小程序，可实时接收业务办理进度通知。针对临近退休人员，系统将在其距法定退休年龄三个月时，主动推送退休提醒服务。
此外，依据国家延迟法定退休年龄改革相关精神，顺德进一步加大大龄失业人员保障力度。针对正在领取失业保险金且距离法定退休年龄不足1年的人员，失业保险金核定领取期限届满后仍未就业的，可延续发放至法定退休年龄当月；上述人员在省内以个人名义参加企业职工基本养老保险的，可按规定申领缴费补贴。
