顺德图书馆_顺德工会社工助力广东队勇夺全国社会工作者技术比武团体总决赛冠军

近日，2026年全国工会社会工作者技术比武在新疆收官，这场全国性比拼，集结了全国各地32支代表队近百名工会社工同台较量，实打实考验业务能力和实战水平。来自顺德区总工会的社会工作者胡雪莹，斩获广东省赛个人第一名，随后，她作为佛山唯一选手入选省队并担任主力，和队友齐心协力，代表广东队一举拿下全国团体总决赛冠军。
　　创意突围
　　一举斩获全国桂冠
　　此次技术比武内容紧贴工会日常工作，赛程环环相扣，看点十足。比赛分为预赛、复赛、决赛三个环节，预赛主打理论知识，上千道题目涵盖各类工会法规和业务知识；复赛为限时答题，围绕工会组建等一线常见案例展开分析；决赛则聚焦职工服务场景，重点考验临场反应、情绪疏导和沟通能力。赛场上的每一道题目，都来自工会社会工作者们日常遇到的真实情况，赛场就像是基层工作的一面镜子。
　　代表广东省总工会出战的队伍由顺德、中山、深圳三地的3名工会社会工作者临时组成，胡雪莹透露，队员们赛前甚至都没见过面，却靠着十足的默契和凝聚力一路闯关，“决赛前一晚10时多，大家才拿到最终考题。面对职工维权这一难题，团队跳出常规思路，想到了用模拟直播间的新颖形式，团队小伙伴们熬夜打磨方案，一直忙到凌晨3时才定稿。”
　　就这样，凭借新颖的形式和扎实的业务能力，广东队拿下全场最高分，成功夺冠。
　　而这份来之不易的荣誉背后，是全队日夜兼程的默默付出。据了解，这次参赛时间紧、任务重，挑战不小。从接到参赛通知到佛山市初赛，全队只有三四天的准备时间。大家迅速分工，胡雪莹负责个人演讲，其他同事分别负责情景模拟、PPT制作，区总工会也全程全力保驾护航。
　　备战省赛、国赛期间，海量题库就是一大难关。其中，省赛题库有700多道题，国赛题目更是超过1000道，再加上两百多页的法律法规，繁重的学习任务一度让队员打起了退堂鼓。“就算在飞往赛场的飞机上，我们也还在抓紧时间翻看法规知识点。”胡雪莹说。
　　幕后队员也全力配合，顺德区总工会社会工作者张尔华把繁杂的题库分类整理，方便大家查漏补缺；简志琳专心制作PPT，把团队的创意完美呈现出来。短短一个月，备赛微信群里的聊天记录就超千条，团队全力备赛，从内容打磨到细节配合，每一处都反复斟酌，齐心协力向着冠军目标冲刺。
　　深耕基层
　　实干凝聚工会力量
　　这支夺冠队伍的核心力量是顺德本土的工会社会工作者团队。据介绍，目前全区共有51名工会社会工作者，其中大半都派驻到了各个镇街、行业工会，形成区镇联动、全域覆盖的服务队伍。平日里，大家主要负责工会组建、帮扶困难职工、开展文体活动、处理劳资纠纷、服务新业态劳动者等工作，是职工身边贴心的“娘家人”。
　　胡雪莹已经在工会工作了十年，刚入职时她被派驻到均安镇总工会，每天走企业、访职工，摸清双方的真实需求，一点点搭建起工会和职工之间的桥梁。年轻社工范越则主要负责职工维权、接听维权热线，每天直面各式各样的劳资诉求。在前辈的言传身教下，他总结出一套实用的清单，职工带着情绪找上门，别急着讲法规，先安抚好对方的情绪，“真心实意沟通，问题才好解决”。
　　而为了让队伍成员不断进步，顺德区总工会打造了工学堂培训平台，到现在已运行两年，采用“按需选课、上门教学”的模式，让工会社会工作者们从被动听课变成主动学习、主动策划，学习热情越来越高。课程内容也紧跟潮流，除了法律知识、文书写作、沟通技巧等基础内容，今年还新增了手机拍摄、AI应用等实用课程，月月有培训，两年下来累计上千人次受惠。
　　在工会组织建设方面，社工们扎根一线，不断扩大工会服务覆盖面。针对快递、外卖等新业态劳动者，大家深入物流园区、快递站点上门宣传，还开通了扫码入会的便捷通道。到今年6月，顺德已成立56家新业态就业群体基层工会，吸纳近2万名会员，实现十个镇街新业态就业群体工会全覆盖。全区还建起70多座户外劳动者爱心驿站，解决大家喝水、休息、吃饭等实际问题，把暖心服务送到劳动者身边。
　　在职工服务方面，全体社工始终牢记自己作为职工“娘家人”的身份，为职工提供丰富而又贴心的服务，小到即时调解矛盾、送上防暑物资，大到举办技能比赛、职工运动会，还有免费体检、子女夏令营、互助保障等长效福利，兼顾大家的日常需求和长远生活。“新业态从业者每天奔波在路上为大家送货，我们工会就为他们送上归属感，让每一位努力打拼的人都能被看见、被关爱。”顺德工会社工李曼诗说，接下来，他们还打算把一条条服务清单，转化成职工实在的“幸福账单”，持续升级服务品质。
　　一场跨越千里的比拼，一群扎根基层的暖心社工。全国技术比武的赛场，比拼的是知识、能力与应变，背后是大家长年累月在基层的坚守与付出。一枚奖杯，是荣誉，更是一份沉甸甸的责任；一次夺冠，是终点，更是全新的起点。这群奔走在一线的职工“娘家人”，带着赛场上的热忱与干劲继续前行，用贴心服务传递满满的工会温度。