顺德图书馆_顺德出台人工智能赋能数字政府三年行动计划

近日，顺德区政务服务和数据管理局正式发布《顺德区人工智能赋能数字政府三年行动计划（2026—2028年）》（以下简称《行动计划》）。未来三年，顺德将以人工智能大模型技术为核心引擎，构建感知更智能、决策更科学、服务更便捷、治理更精准的现代化数字政府体系。力争到2028年底，建成集约高效、安全可靠、开放共享的人工智能基础支撑体系，打造一批可复制、可推广的“AI+数字政府”场景应用。
　　先行先试，探索实践已显成效
　　近年来，顺德在“AI+政务”领域率先布局，多项创新举措落地见效，让企业和群众切实感受到智慧治理带来的便利与高效。
　　其中，顺德推出全省首个AI多模态预约分流系统“德仔”，整合623项税务大模型指令事项和3.1万个导办场景语料，搭建全市首个粤语口语政务语义理解库，实现“说半句话就能懂”的智能交互体验，大幅提升办事便捷度；自主研发“招标监管AI辅助智能体”，已累计应用于超120个招标项目，排查出420个评分偏差点，复核纠正9起专家评分误差，有效堵塞评标环节监管漏洞，保障公共资源交易公平公正；打造“定制审批”主题式政务服务场景，依托智能问答精准匹配办事需求，为群众提供可视化图表及流程指引，让办事路径更加清晰。
　　与此同时，针对政府部门通用办公需求，顺德上线多款高频AI应用，将AI服务能力从对外政务服务延伸至内部办公场景，持续释放数字治理效能。通过上线“顺意AI助手”、搭建“顺意”AIGC中台，接入主流大模型并搭建标准化政务知识库，打造全区政务人员日常办公的“智能助理”，有效提升行政办公效能。
　　顺德的探索成果已突破单一场景创新，实现系统化、平台化的“AI+数字政府”全域布局。基于扎实的实践基础，《行动计划》明确，顺德将依托算力、算法、数据三大核心支撑，深入推进“AI智能体”在政务服务、行政办公、城市治理等领域的深度融合与全方位赋能。
　　夯实底座，筑牢数字政府根基
　　算力是AI赋能数字政府的核心底座。对此，《行动计划》明确提出，构建全区一体化算力基础设施，打造“本地部署+云计算”协同算力体系，整合对内协同、对外服务、数据汇聚三大平台，依托政务高性能算力服务器及各类云计算资源，实现算力统一调度、精准匹配，高效输出政务智算服务资源。
　　目前，顺德已引入道客科技、润建股份等头部科技企业，落地自主可控的本地算力资源及调度平台，初步建成全区政务算力资源池。后续，该算力资源池将全面赋能各类AI应用场景，并通过词元（token）形式对外输出算力，支撑各类产学研协同合作与一人公司（OPC）社区建设，实现算力资源“忙时不慌、闲时不废”，为数字政府建设筑牢坚实算力根基。
　　深耕场景，推动治理精准落地
　　政务服务领域，顺德持续迭代升级“招标监管AI辅助智能体”。在全面推广AI辅助评标应用的基础上，重点打造“投标文件查重”“合同一致性核验”两大核心功能，有效防范串标围标、合同条款不符等风险，健全招投标全链条智慧监管体系。同时纵深推进“免申即享”改革，依托大数据比对、公开数据抓取、跨部门数据共享等数字技术，主动精准识别符合条件的服务对象，自动完成事项办理、权益兑现和便民服务落地。搭建12345政务服务便民热线智能体，实现工单智能打标、自动分类，通过智能分析深度挖掘群众诉求规律、关联问题及深层民意，自动生成分析报告与专题研判结果，全面提升热线诉求办理质效。持续强化无人机综合服务能力，联合各部门建立健全数据共享、协同联动长效机制，构建地面网格巡查+无人机“空中网格员”的立体化巡查闭环，提升基层问题发现与处置效率，推动AI技术在环保、农业、水利、城管、交通等城市治理场景落地应用，为破解城市治理痛点难点提供数智支撑。
　　此外，《行动计划》明确，顺德将深化政校企协同创新，探索多元开放的合作模式，强化数字经济产业协同，培育人工智能创新发展生态，构建“AI可持续发展”全新支撑体系。通过政策引导、平台搭建、生态培育，推动人工智能应用从“政府自用”向“社会普惠”延伸，从“单点突破”向“系统协同”升级，为数字政府建设持续注入创新活力。
　　数字化转型浪潮奔涌向前，顺德以三年行动计划为全新起点，持续深化人工智能在数字政府领域的创新落地与深度应用，让AI技术全方位融入城市治理、政务服务、社会运行各环节。以技术赋能让治理更智慧、服务更暖心、安全更稳固，顺德正稳步迈向现代化智慧城区建设标杆，以数字力量为区域高质量发展赋能增效。