一场专场直播带货，为万和电气的“6·18”大促提前点燃了战火。5月9日，万和电气品牌代言人杨超越与万和电气轮值总裁卢斯毅同时出现在直播间内，同台互动，吸引了超200万人次观看，销售额同比增长345%。

    在行业整体承压、市场信心亟待提振的当下，这样的数据不只是一场直播带货的成绩，而是厨卫龙头企业穿越周期、韧性生长的一个生动切面。

    “行业下行，既是宏观周期使然，也是行业从粗放增长转向高质量发展的必然阵痛。”万和董事长卢宇聪将目光投向挑战之外，投向一场正在行业内部发生的、从粗放增长转向高质量发展的深刻变革。他认为，消费市场正沿着高端化、场景化、理性化的方向演进，企业的应对之策，不是被动防守，而是推行“产品驱动、效率增长、数智赋能、品质引领”四大战略主轴，系统性构建长期竞争力。

    锚定价值

    寻求用户痛点的“最优解”

    堆参数、拼配置，厨卫行业曾长期陷入同质化竞争。然而，当市场从增量转向存量，单纯的技术参数比拼已难以触动日益理性的消费者。

    在卢宇聪看来，行业的下行期恰恰是优秀企业回归本质、构筑长期竞争力的窗口期。“万和当下最重要的任务不是追求短期的规模增长，而是构建一套能够穿越周期的系统性能力。”这套能力的基石，首先便落在“产品驱动”与“品质引领”两大战略主轴上。

    产品驱动意味着从“参数竞争”转向“用户痛点解决”。

    过去一年，万和年度大单品“安睡洗”系列凭借超静音、零冷烫等直击用户痛点的技术优势，持续领跑一级能效燃气热水器市场，有力推动了产品结构向中高端升级。这背后是研发体系的深刻变革：万和深化“预研一代、开发一代、市场一代”的“三个一代”模式，明确十大核心技术迭代方向。燃气储能混流恒温技术、超感芯多线程恒温算法架构等成果获国际领先认定；直径60烟管平衡机、航天级冷凝水雾化外排产品成为行业独家首创。

    这些创新不是实验室里的孤立成果，而是通过“精品工程2.0”体系，从用户场景出发，在合规、性能、工艺、体验、可靠性五大维度进行系统化构建的成果。

    品质引领则回答了“万和究竟要向市场交付怎样的产品承诺”这一根本问题。它不再是一次性的“检验通过”，而是嵌入研发、采购、制造、服务全生命周期的系统能力。

    当前，从新品阶段的合规性设计、多轮试制验证，到量产阶段的来料全检、寿命试验，再到售后服务的在线透明化，万和构建了覆盖产品全生命周期的品质管控闭环。

    这份对“可靠”的长期坚持，是应对价格战乱象最坚实的盾牌。“当行业陷入价格战时，万和选择回归本质——以品质赢得信任，”卢宇聪强调，可靠的口碑让消费者和渠道商愿意为“万和”支付合理溢价，这才是品牌溢价的真正来源，也是抵御周期波动的定力所在。

    重构价值链

    在全球化中打开新空间

    如果说产品与品质决定了价值创造的上限与基石，那么“效率增长”与“数智赋能”则决定了价值实现的成本与速度。尤其在毛利率承压的背景下，向内部运营要效益、向数字化要潜力，是企业必修的内功。

    “今年万和将继续坚持‘效率增长’‘数智赋能’推动全价值链降本提效。”卢宇聪说。

    效率增长的核心在于“短链化”。目前，万和正大力推动DTC（直接面向消费者）渠道变革，将传统的“工厂→经销商→门店→用户”多层级分销模式，压缩为“工厂→直营/核心经销商→用户”的短链模式。此举不仅实现了一体化价格管控与货盘统一管理，更显著扩大了渠道端的毛利空间。

    走进万和在容桂的工厂，平均2.7秒，一个热水器就从生产线下线。相关负责人介绍，在制造端，目前通过APS智能排产系统，排产时间从3至4小时压缩至1小时，效率提升达250%；库存资金周转率提升15%至18%；设备综合效率从57%提升至73%。

    数智赋能更为这场效率革命提供了“高能引擎”。

    过去的数字化更多是设备互联与单项优化，而今，万和正将AI作为驱动全价值链效率提升的核心变量。其数字化三年战略规划致力于实现核心业务的全面在线化、数字化与决策智能化。

    在智能制造领域，以APS系统为核心的一体化数智平台，横向拉通研发、营销、制造、物流，纵向打通数据壁垒，构建了“经营一张网”。生产驾驶舱上线后，工单三日关闭率从93.3%提升至99.5%，日工单准时完成率从80.4%提升至94.6%。在营销与服务端，从工厂到经销商再到消费者的全链路逐步打通，用户体验管理平台持续迭代，让服务更加透明高效。

    四大战略主轴，一套系统。“产品驱动”决定了价值创造的上限，“效率增长”决定了价值实现的成本基础，“数智赋能”提供了系统优化的高效工具，“品质引领”则是效率得以长期持续并形成品牌认知度的基石。

    这四大战略主轴的组合拳，同样在支撑万和的全球化步伐。面对复杂的国际形势，万和在泰国、埃及两大海外生产基地的稳步投产与产能提升。2025年，该公司出口业务实现逆势增长，销售收入从2023年的18.83亿元增长至2025年的30.11亿元。

    风起时，规模为王；风停时，能力见真章。在卢宇聪看来，真正的护城河不在风口之上，而是在风停之后仍然存在的结构性优势，“我们将持续深化四大战略主轴，不追求短期规模冲高，而是通过全链路的可靠性经营，稳健提升品牌溢价与市场份额，为投资者创造可持续的回报。”