顺德图书馆_顺德区综治中心：以调解“硬功夫”提升基层治理“软实力”

在顺德这片民营经济沃土上，每日发生的矛盾纠纷不在少数，如何将矛盾化解在基层、化解在萌芽？顺德区综治中心以一场“干货满满”的培训会和一套“多元联动、调解赋能”的实战体系，交出了新时代“枫桥经验”的答卷。

“充电赋能”强本领：
一场聚焦实战的调解培训会

近日，顺德区综治中心会议室座无虚席，一场由区综治中心主办、区调解员培训基地承办的调解业务培训会正在举行。来自区属相关部门、区镇两级综治中心的调解骨干60余人齐聚一堂，集中“充电”。
本次培训特邀全国模范人民调解员、佛山市正和调解中心主任吴立林主讲。这位扎根基层调解一线13年、累计办理案件4000余宗的“调解老兵”，通过典型案例的分享与现场互动，将调解心得和技巧娓娓道来。
“解开当事人的‘心结’，案件才算真正了结。”“调解员要学会换位思考，用耐心倾听建立信任，用专业和真诚促成共识。”吴立林从案情剖析、沟通策略到法理情融合，逐一复盘调解全过程。参训学员纷纷表示，这场培训“接地气、有实招”，既学到了化解疑难纠纷的巧妙方法，更强化了“人民调解为人民”的初心使命。
此次培训是顺德区综治中心推进调解队伍专业化建设的常态举措。自推进规范化建设以来，顺德区综治中心紧扣排查化解矛盾纠纷这一主线，依托这个全省首创、政法部门共建的调解员培训基地，构建“业务指导+技能培训+队伍建设”综合平台，组建41人的“调解先锋队”专攻重大疑难纠纷，先后培训行业骨干、社区工作者、乡贤代表等调解员近3600人，涌现出“八心调解法”等本土特色调解品牌。

“多元联动”见实效：
区镇两级综治中心构建解纷新格局

培训“练兵”最终要服务于实战。顺德区综治中心以“1+6+N”社会治安综合治理体系为统领，推动区镇两级综治中心聚焦“多元共治”，打造立体化、多元化、专业化调解新格局。
行业调解成势，商事纠纷商人解。针对顺德民营经济发达、商事纠纷多的特点，区综治中心引导商会协会深度参与治理，推动成立由行业商会协会及专业社会组织设立的人民调解组织69个，授予18家异地商会“社会矛盾纠纷联调工作室”牌子，组建起一支涵盖130名特邀调解员、280名行业调解员的复合型队伍。
阵地延伸下沉，纠纷化解在“店门口”。在大良街道五沙社区，全区首个工业园区综治分中心依托“五心”园区治理模式助力企业平安发展；在勒流街道华南环境科技产业园，新设立的综治分中心已调解化解纠纷事件2982宗；在乐从家具城市场，涉家具行业一体化解纷中心高效运转，将乐从镇家具行业消费类、外观设计侵权类、租赁合同类和劳务合同类纠纷高效化解在源头。此外，在文旅方面，法院和文旅部门联合打造“文旅法盾”特色品牌，在欢乐海岸、万象汇等重点文旅商圈设立消费纠纷多元化解工作站，构建起覆盖“吃住行游购娱”的全链条文旅纠纷化解体系。
联调联动闭环，治理效能倍增。依托区诉讼服务中心及11个基层法庭和解工作站，顺德区人民法院与31个行业商会协会共建和解工作站，成立全省首家区级住建领域多元解纷中心、全省首家涉军纠纷多元化解工作站等26个矛盾联合化解平台，实现行业领域纠纷一体化解决。
从一场培训会到一套实战体系，顺德区综治中心始终紧扣排查化解矛盾纠纷这一主线，以调解工作的“硬功夫”，持续提升基层治理的“软实力”。