顺德图书馆_暨南大学附属顺德医院持续开展医务社工项目，构建“有温度的医疗”服务体系

近日，记者从暨南大学附属顺德医院获悉，该院自2019年起，在顺德区和风仁心健康公益慈善信托等多项公益资金以及医院自筹资金的支持下，持续开展医务社工服务项目，秉持“医路仁善，用专业和善心提升人文医疗的温度和深度”的服务理念，帮助患者身心得到支持与疗愈。
　　据介绍，暨南大学附属顺德医院医务社工项目基于“全人—全程”理念，重点服务危急难病友，通过医社联合查房、个案管理、主题工作坊等多元服务形式，主动识别并回应患者非医疗问题以及因疾病引发的心理困扰、家庭压力等问题。同时医务社工也将服务辐射到全院各科室转介的患者及家属，提供一对一个案支持，推动医疗过程与人文服务深度融合。
　　医务社工项目以患者及其家属、医务志愿者作为重点服务对象，推行“医务人员+医务社工+医务志愿者”三医联动的服务模式，为困难的患者及其家属链接公益慈善和政策救助资源，构建社会支持网络；对重点患者开展个案管理服务；同时为社区潜在慢性病患者开展健康筛查、健康宣教服务。通过开展咨询建档与个案服务，有效满足患者多元化需求。医务社工开展查房服务，年度开展咨询建档服务320人次，年度跟进个案35个，约200节。咨询建档内容涵盖经济援助、情绪疏导、疾病认知与管理、医疗决策、照护安排、家庭关系调解、家属情绪支持、医患沟通、医保福利咨询、出院安置等各项多元化需求。
　　救助帮扶扎实有力。项目联动德胜基金会、容桂慈善会等，为住院经济困难患者募款，提供爱心餐、福袋等实物帮助。针对危急难患者，采用“政策衔接+社会筹款+物资链接”组合方式，近两年累计链接慈善资源105.2万元。针对容桂异地务工者多的特点，年均提供近190例医保政策咨询与协助，超七成患者成功办理异地就医备案，切实减轻负担。
　　患者社群互助成长。特色“肾友会”已成为稳定的互助支持平台。通过康复活动、赋能工作坊、专家健康讲座及八段锦锻炼等，肾友们在获得知识的同时，建立起积极互助的朋辈支持网络，共同学习与疾病共存的健康生活方式。
　　志愿力量专业稳定。通过系统培训和日常组织与维护，医院志愿服务队伍自成立以来，累计开展志愿活动2435场，服务时长超5.3万小时，为人文服务提供了坚实人力保障。
　　近年来，该项目不断总结提炼经验，积极参与大湾区及全国医务社工交流，分享“顺德经验”，其服务案例在《中国医学人文》杂志刊登，相关创新模式荣获国家级奖项，标志着其实践已形成品牌，获得业界广泛认可。