顺德图书馆_顺德飞鹅墓园融入科技创新服务，保障市民有序祭扫

清明将至，祭扫高峰即将来临。3月27日，记者从顺德飞鹅墓园了解到，该墓园围绕安全保障、便民服务、绿色文明祭扫、应急处置等方面提前部署，推出一系列创新举措。今年，墓园在传统服务基础上，进一步融入科技手段与人文关怀，同时联合顺德区慈善会推出丰富多样的清明爱心义卖活动，力求让市民在安全、有序、温暖的环境中寄托哀思。
　　科技赋能，织密安全保障网
　　针对清明期间人流高度集中的特点，飞鹅墓园在人员疏导与安全保障上下足功课。清明祭扫高峰期间，墓园共投入园区内安保917人次、园区外安保820人次，其中正清日（4月5日）当天，园区内安保171人、园区外320人，实行定人、定岗、定责。墓区内划分为12个区域，专人负责秩序维护、文明劝导及应急处置，墓区外保安则协助交警做好交通疏导。
　　在科技赋能方面，墓园在原有2台无人机的基础上新增1台无人机，与公安联动，构建“空中巡查+地面巡逻队+监控中心实时盯防”的立体管控模式。各执勤点入口增设人脸识别装置，精准统计入园人数，为现场指挥调度提供数据支撑。
　　交通组织方面，墓园配合交警对德胜西路、南国西路等路段实施临时管控，并在墓园周边开辟多个临时免费停车场，墓区内划分停靠专用停放区供车辆停放。今年继续倡导公交出行，减少拥堵。
　　服务升级，暖心举措更贴心
　　为方便市民祭扫，飞鹅墓园在便民服务方面持续优化。今年除正清日开通9条常规免费公交专线外，4月6日、11日、12日还将持续开通1条延年路往返专线，满足市民错峰祭扫需求。
　　墓园正门设咨询服务台，提供管理费续费、寻人、失物招领等一站式综合服务。长者休息区增设50张座椅、3辆轮椅，公交站及各执勤点设置遮阳棚，墓区内设置40个流动厕所，并为市民提供便民哀思卡片，供大家以另一种方式寄托思念。
　　此外，4月4日至6日，墓园联合顺德区慈善会举办爱心义卖活动，义卖品种较往年更加丰富，涵盖鲜花、咖啡、小吃、烧猪等。线上拜祭平台也于3月28日至5月5日开放，为不便到现场祭扫的市民提供云端寄哀思的渠道。
　　疏堵结合，绿色祭扫成风尚
　　今年，飞鹅墓园以“疏堵结合、科技赋能、情感引导”为核心策略，推进绿色墓园建设，倡导文明祭扫新风。17个入口均设检查点，严禁烟花爆竹、纸钱等易燃品入园，同时在入口设“鲜花换纸钱”服务点，提供超过8000枝免费鲜花供市民兑换，柔性引导文明祭扫。
　　智能监管方面，墓园构建“无人机+地面巡逻队”空地一体监控网，快速处置违规焚烧行为。在宣传引导上，首次推出免费手写哀思卡片，入园即通过电子围栏短信推送文明祭扫提示，并联合新媒体制作AI短视频，强化生命教育与新风宣传。
　　应急扎实，高峰应对更从容
　　为应对高峰人流，墓园节前开展了消防、拥挤踩踏、医疗急救等演练，在骨灰楼、停车场等区域配备灭火器，并联系消防部门派驻消防车，联动卫健部门设立现场医疗点，派驻救护车和医护人员，快速处置伤病。同时设立纠纷调解点，及时处理祭扫中的小纠纷，通过加强巡查、发布公告、广播、宣传标识等方式，提醒市民防范偷拿祭品、诈骗等行为，多举措保障祭扫人员生命财产安全。
　　志愿服务方面，外聘保安、保洁及管理处人员纳入网格化体系，兼顾本职与秩序引导、基础问询等志愿服务，并与团区委、区慈善会合作，保障公交导乘、鲜花义卖等环节志愿者力量。信息引导实现全覆盖，联合多家本地媒体提前持续发布祭扫信息，通过公众号、短信、宣传册、现场标识、电子围栏提示等多元渠道，确保信息及时送达每位祭扫群众。
　　今年清明，飞鹅墓园以“用心”守护平安，以“心意”传递温情，在保障祭扫秩序的同时，让绿色、文明、温暖的理念深入人心。