顺德图书馆_这家医院11年深耕，让健康社工成为医疗发展新引擎

一直以来，医务人员是医院治病救人的核心群体，以精湛医术为患者筑牢生命防线。在南方医科大学第八附属医院（佛山市顺德区第一人民医院）的发展历程中，人们逐渐发现，健康社工的加入，不仅为医疗服务注入了温情暖意，更以专业力量填补服务空白、整合社会资源，成为医院诊疗体系之外不可或缺的重要支撑。
　　据悉，该院深耕健康社工领域11载，早已搭建起“社工+医疗+慈善+社会”的多元服务体系，用实打实的实践，撬动医疗服务升级、优化资源配置、构建人文生态。
患者资源中心：建机制提效率，让医疗资源回归诊疗本质
　　针对“三无”患者、困难患者就医过程中身份核查难、救助对接慢、住院压床久等痛点，该院以患者需求为导向，主动破局搭建患者资源中心专属平台，建立院方主导的“社工+慈善+智能”快速响应机制，打通院内科室协作、院外民政慈善联动的全链条通道。以往，一名“三无”患者从入院到完成转送，少则耗时3个月，多则长达1年，不仅占用医院宝贵的医疗床位资源，也让医院面临欠费、资源闲置等问题。如今，依托院内多科室协同的高效工作模式，健康社工联动保卫科、临床科室等院内部门，实现信息核查、诊疗评估的院内闭环，同时对接区民政、慈善机构等外部单位，完成救助对接与转院安置的院外衔接，让救助处置效率大幅提升。
　　2025全年，该院通过患者资源中心为28名困难患者精准争取救助资金64.99万元，不仅为困难群体解决就医资金难题，更让医院住院压床时间大幅缩短，欠费比例下降约24.2%。这一实践，让该院有限的医疗床位、诊疗资源得以回归核心诊疗工作，实现医疗资源的优化配置，提升医院整体运营效率。
糖友安康：孵化特色项目，让慢病管理成为医疗服务延伸亮点
　　糖尿病作为慢性病，院外自我管理是病情控制的关键，也是慢病管理服务的重要延伸方向。最初，南方医科大学第八附属医院（佛山市顺德区第一人民医院）医务人员率先行动，背着健康包为离院困境糖友提供上门健康指导；随后，依托“顺德糖尿病医防协同联盟”的平台优势，更多专业力量加入进来；如今，健康社工的深度介入，自主孵化出“稳糖我先行”特色慢病管理计划，创新打造“患者互助”服务模式，让患者成为医院慢病管理服务的重要参与者。
　　医院的健康社工联合临床科室，挖掘资深糖友、学生志愿者骨干成为“同行者领袖”，并由专业医师指导制作控糖运动、饮食指导等视频，让“同行者领袖”走进病房、走进社区，手把手为新病友传授控糖经验，惠及多名患者。
生命港湾：布局全周期关怀，让人文服务贯穿诊疗始终
　　肿瘤患者从确诊到治疗、从康复到终末期，每个阶段都面临不同的身心挑战。医院主动布局“生命港湾”项目，将健康社工服务嵌入肿瘤患者全病程管理，让医疗服务不再局限于技术层面，更延伸至心理、情感、尊严等全维度关怀。
　　从艺术疗愈到音乐疗愈，从尊严疗法到安宁陪伴，健康社工与肿瘤中心医护团队紧密配合，为患者提供贯穿始终的专业支持。每周的艺术疗愈课堂上，患者在画笔与色彩中寻找情绪出口；在音乐疗愈活动中，熟悉的旋律帮助患者抚平焦虑；当疾病走到终点，社工为终末期患者提供尊严疗法，帮助他们回顾一生、梳理心愿、完成未竟之事。
守护生命线：搭建危机干预网络，让危急重症救治更有温度
　　院方主导建立24小时响应机制，让健康社工成为医患沟通的“翻译官”和家属情绪的“稳定器”。
　　当危急重症患者入院，社工第一时间介入，为家属提供结构化沟通支持，帮助理解治疗方案；同步链接慈善救助资源，缓解经济压力；必要时介入哀伤辅导，陪伴家庭经过最艰难的时刻。2025年，该项目累计为50余个危急重症家庭撑起“保护伞”，链接慈善救助资金超25万元。“是社工帮我们理清了治疗方案，还申请到了救助款，让我们在最难的时候看到了希望。”一位家属说。对医院而言，社工的介入不仅缓解了家属焦虑，更让医护人员能专注救治，提升了整体救治效率。
志愿者推进：培育志愿力量，让人文服务成为医院品牌名片
　　“医路畅通”志愿服务队，是南方医科大学第八附属医院（佛山市顺德区第一人民医院）人文服务的重要补充力量。院方通过规范化管理、专业化培训，将零散的志愿服务整合为品牌矩阵。导诊、陪诊、病房探访、入户随访……志愿者将温暖送到每个角落。2025年，他们累计服务超2000小时，“医企健康桥”项目更入选佛山市“益苗计划”示范项目，成为医院人文志愿品牌的重要载体。