顺德图书馆_大良春节文旅背后的“暖心”密码

今年春节期间，数以百万计的游客涌入顺德大良，游客量同比增长32%，大良春节文旅市场交出了一份亮眼成绩单。
　　在清晖园周边摩肩接踵的人潮中，在“世界美食之都”核心区里，一道独特的风景线比数据更为吸睛：地铁站墙边不见了成排的行李箱，取而代之的是遍布全城的免费行李寄存点；游客不再为找厕所发愁，一张精准的“厕所地图”让出行更便捷；停车投诉量同比下降超80%，近万个停车位通过导航即可“一键直达”……
　　这些看似微小的细节，构成了观察大良城市治理的一面镜子。当一座城市愿意在游客的“痛点”上下足“绣花功夫”，愿意把方便让给游客、把麻烦留给自己，这座城市的吸引力便不止于美食与风景，更在于那份触手可及的温暖与尊重。
　　从“行李墙”到“暖心驿站”
　　“几个学生拖着行李箱刚出地铁，眼看时间紧张，干脆把箱子往墙边一放，见工作人员路过只是看了一眼，没有皱眉，也没有大声劝阻，便放心地融入街头人流。你看，城市暖不暖？”
　　这是今年1月初，网友在微信公众号写下的一段话，描述的是佛山地铁3号线大良钟楼站的一幕。当时，该站点靠墙摆放的一排排行李箱频频出现在各类视频平台，引发广泛关注与好评：“学生敢把行李放在陌生站台，是信任这座城市”“他们确实相信佛山”“顺德永远是全国最文明、最包容的典范，是全国榜样”……
　　这场“意外走红”的背后，折射出城市与游客之间微妙的情感联结。那些被临时放置的行李箱，成为检验城市包容度的一把标尺——游客敢放下行李，是因为感受到了城市的善意；工作人员不随意驱赶，是因为懂得这份信任的珍贵。
　　然而，当春节假期来临、数以百万计游客涌入大良时，这种“墙边放行李”的温情画面却悄然消失。并非地铁公司严格禁止摆放，答案藏在另一个温暖的细节里：今年春节，大良在重点游览线路和交通枢纽增设多处免费行李寄存点。顺德区博物馆、梁銶琚图书馆化身“暖心驿站”，各居村党群服务中心升级为游客服务点，顺德欢乐海岸PLUS、大良悦然广场等核心商圈主动参与，维也纳国际酒店、智选假日酒店、桔子酒店等多家酒店提供24小时免费寄存服务，一张多层次、广覆盖的免费行李寄存网络就此铺开。
　　春节期间，梁銶琚图书馆前来存取行李的游客络绎不绝。值班人员罗嘉成除夕至年初二坚守岗位，接到不少行李存放咨询电话。他说：“行李驿站是自助服务，但我们要维护好现场秩序，随时为有需要的游客提供帮助。”
　　这一转变，正是顺德区委十四届九次全会报告中“补齐行李存放等消费基础设施短板”部署的生动实践。佛山市委常委、顺德区委书记陈新文在区委全会上强调，以绣花功夫推动城市规划、建设、治理，让岭南风韵全方位浸润生产生活。大良设置“行李驿站”，正是这一理念的落地见效，从基层治理层面完成了对游客需求的深度回应与治理升级。
　　从“如厕地图”到“停车攻略”
　　2026年全省文旅工作会议提出，建设更高水平文化强省和旅游强省，将文旅产业培育为支柱产业、民生产业、幸福产业，加快建设粤港澳大湾区世界级旅游目的地。
　　顺德的思路与之一脉相承：以人文经济学为引领，走文城互济、文经相融、因文善治、因文立名四大路径，将岭南文化底蕴转化为文旅核心竞争力。大良作为“世界美食之都”核心区，正是这一战略的重要承载地。
　　春节假期日均数十万人流量，对一个街道而言，是一场城市治理的“压力测试”。面对考验，大良从容应对，打出一套精细化服务“组合拳”，让游客从踏入大良的第一步起，便感受到城市的温度与从容。
　　除“行李驿站”外，大良还提前梳理大清晖片区所有洗手间资源，第一时间发布“厕所地图”，游客可通过腾讯、高德、百度地图一键搜索公共厕所精准位置。同时，沿花市动线及核心景区增设临时厕所，发动公共场馆、商场超市开放内部卫生间，并在导航软件增设相关标识。
　　如厕问题看似小事，却是文旅服务中最直接、最敏感的“末梢神经”，一旦处理不当，极易拉低游客体验、消耗城市好感。大良从游客最急、最愁、最盼的细微之处发力，把“找厕所” 这件小事，当作优化文旅服务、践行人文经济学的大事来抓，补齐硬件短板、解决实际需求，为游客提供有温度、有质感的贴心服务。
　　停车难是节假日出行的另一大痛点。春节期间，大良累计释放近万个停车位，发布“停车攻略”实现导航“一键直达”，让游客找车位不再“反复兜圈”。此举带来明显成效：停车投诉量同比下降超80%。
　　游客玩得开心，更要吃得放心。春节期间，大良累计出动450人次开展消费市场检查，检查食品经营单位78家、农贸市场16家、超市18家、食品展销会摊位54个、食品经营摊位58个，完成食品快检132批次，结果全部合格。从后厨到餐桌，从商场到街边摊位，市场监管人员用节假日的坚守，守护着“世界美食之都”的金字招牌。
　　陈新文在省高质量发展大会上提出，人文力也是生产力，要坚持产业与实业协同发展，打造人才乐业乐居的岭南文化精致小城。大良打出的这套精细化服务“组合拳”，折射出城市治理理念的深刻变革：从“管理”转向“治理”，从“方便管理”转向“方便游客”，在细节中不断提升城市“人文力”。
　　新的一年，大良将紧扣全省高质量发展大会部署，以“永争第一”的劲头，把精细化服务从节假日“特别保障”转化为日常“标准配置”，持续深化文旅服务业与城市治理协同融合，让“世界美食之都”的金字招牌不仅闪耀在餐桌之上，更体现在每一次贴心服务、每一个温暖细节之中。