近日，顺德区人民代表大会常务委员会与顺德融媒合作推出的对话访谈节目《人大代表有嘢讲》在顺德901广播播出。节目为人大代表履行代表职责、传递顺德高质量发展强音提供平台，同时也通过线上多媒体渠道汇聚民意，让代表们了解社情民意，及时反映群众呼声。
近期，顺德区健康管理医疗质量控制中心在南方医科大学第八附属医院正式挂牌成立，标志着顺德健康管理工作迈入标准化、规范化、高质量发展新阶段。当前市民对健康管理的需求已超越单纯体检，延伸至慢病管理、职业健康、中医养生、应急保障等多个维度，而质控中心的成立为解决不同群体需求差异、基层服务能力不足等问题提供了重要抓手。
本期节目聚焦“顺德如何以健康管理质控中心建设，推动市民全生命周期健康服务提质增效？”这一主题，邀请两位顺德区人大代表做客直播间，进行分享交流和建言献策。
卢丹：构建协同评价体系，让健康服务有温度更有保障
顺德区人大代表、南方医科大学顺德医院附属杏坛医院党委委员、副院长卢丹表示，质控中心的成立有效推动顺德健康管理从“量的扩张”向“质的提升”转型，核心在于通过标准化建设、协同服务与多元参与，让市民在家门口享受高品质健康服务。
卢丹提出，质控中心通过牵头制定全区统一的健康管理服务流程与数据标准，打破机构间信息壁垒，实现健康数据互联互通；同时构建“医院专科团队 + 社区健康管理师 + 家庭医生”三级协同服务模式：区级医院专家定期到社区坐诊带教、开展远程会诊，社区健康管理师负责日常随访、报告初步解读与生活方式指导，家庭医生承担签约居民首诊与转诊协调，让市民在社区就能便捷获得报告解读、慢性病干预、中医养生等专业服务。
在评价机制建设上，卢丹强调要实现三重转变：评价主体从内部转向公众，由质控中心设计涵盖服务便捷度、沟通效果、健康改善感知等维度的调查体系，通过线上平台、社区站点收集反馈；评价过程从事后延伸至全周期，开发即时评价模块，市民接受服务后可随时进行好差评，形成反馈改进闭环，且评价范围覆盖卫健、医保、教育等多部门协同成效；评价结果从单纯考核深化为激励与监督，将核心指标纳入相关机构与镇街绩效考核，定期发布质量报告，对评价偏低的单位建立督导整改机制。
此外，卢丹建议激活社会力量参与活力：引导商业保险开发与健康管理成效挂钩的产品，对达成健康目标的参保人给予保费优惠；支持社工、志愿者等社会组织参与慢病支持小组、心理疏导、急救普及等服务；在数据安全前提下，鼓励科技企业运用人工智能、可穿戴设备开发智能健康管理工具，探索“技术 + 服务”融合模式，提升服务智能化与个性化水平。
“市民的满意是健康管理的终点，社会力量是丰富服务的活水。只有让市民评得着，评价结果用得实，社会力量进得来，才能共同构建一个共建共享、有温度的健康顺德。”卢丹说。
钟小丽：精准施策+资源下沉，让健康服务精准可及
顺德区人大代表、顺德区第三人民医院超声诊断与电生理检查科主任钟小丽结合实践经验，从分群体服务、慢病管理、资源下沉等方面，分享了健康管理提质增效的路径，强调要避免“一刀切”，让服务精准对接需求。
针对产业工人、老年人、青少年三类重点群体，钟小丽建议质控中心依托《健康顺德行动》“普及健康生活、优化健康服务”的方向，联合卫健、工会、教育等部门开展需求调研，制定差异化管理标准：产业工人侧重职业劳损防护，明确健康检查频次、劳损筛查标准及企业宣教规范；老年人聚焦慢性病随访，确定随访频次、监测指标及转诊标准；青少年围绕视力保护，规范筛查周期、近视干预流程及学校健康课设置。落地层面可借鉴“医企融合”“医校融合”经验，医护人员入驻企业开展健康讲座、防护指导，联合眼科、儿科医生进校园落实视力筛查与用眼干预，质控中心同步开展质量监督与考核。
谈及慢病管理，钟小丽介绍了北滘健共体的实践：作为佛山市唯一一个县域慢病管理中心建设单位，其已将高血压、糖尿病、慢阻肺等18个病种纳入全流程管理，通过“四个循环”机制实现精准服务——内循环强化医护人员培训，外循环保障急危重症快速转诊，单循环实现常见病高效对接专科，双循环为多病共存患者提供多学科协同诊疗，确保患者在最短路径获得有效治疗。
针对“体检结果无人管、基层便捷但能力不足”的问题，钟小丽提出从四个方面推动资源下沉：一是建立统一质控标准，制定体检报告分级预警（临界异常需随访、高危异常需转诊）及通俗解读话术，统一慢性病干预、中医适宜技术（艾灸、拔罐等）服务规范；二是建立专家下沉常态化机制，按专业制定排班表，要求每个社区卫生服务中心每周至少2个半天专家坐诊带教，考核结果与医院绩效挂钩，同时每季度开展基层人才实操培训；三是为基层培养留用专业人才，每季度开展1次专家带教的实操培训，将体检报告解读、异常指标跟进纳入家庭医生的服务考核；四是数字赋能提质，搭建信息共享平台，实现体检报告、随访记录互通，专家可远程指导，市民可在社区预约专家门诊或线上咨询。
