顺德图书馆_乐从市监护航美团小象超市、盒马前置仓落户

2025年11月，美团旗下小象超市门店与盒马鲜生首座前置仓同步落地顺德乐从镇，标志着乐从镇即时零售市场正式迈入“1+N”多元竞争新阶段。面对新业态带来的监管挑战，乐从市场监管所通过构建“全链条监管、精准化服务、数字化治理”三位一体工作体系，为新业态健康发展筑牢安全屏障，助力打造“15分钟品质生活圈”。
针对“线上接单+极速配送”的运营特性，乐从市场监管所创新实施“源头-过程-末端”闭环监管模式。源头严控。在盒马金威名轩前置仓、小象超市门店建设阶段，监管人员提前介入，对场所布局、设备配置、工艺流程进行合规指导，为食品安全奠定坚实基础。过程严管。乐从市场监管所建立“日常巡查+专项抽检+技术监控”立体化监管机制。严格核查供应商资质、食品检验检疫证明，重点检查冷藏冷冻设备温度控制、生熟商品分区存放等情况，督促企业落实进货查验与索证索票制度，确保源头可溯、风险可控。末端严防。保障配送安全。针对配送环节，乐从市监要求企业严格落实“食安封签”制度，制定食品安全事故应急预案，切实守护消费者“最后一公里”安全。
聚焦新业态经营中的共性难题，乐从市场监管所推出“需求导向+分类施策”服务模式，助力企业轻装上阵。定制个性化“服务清单”。通过实地走访深入了解企业在证照办理、标签标识、广告宣传、知识产权保护等领域的帮扶需求。对收集到的需求进行系统梳理和分析，为企业量身定制个性化的“服务清单”，确保服务精准对接企业需求；打造实用“合规工具箱”。
针对不同业务场景，为企业提供“菜单式”指导服务。组织专业人员重点讲解《中华人民共和国电子商务法》《网络食品安全违法行为查处办法》等相关法律法规的实施细则，结合实际案例进行深入剖析，让企业清楚了解在经营过程中需要遵守的规范和要求。同时，明确资质审核、商品质量追溯、售后维权流程等关键环节的具体操作方法，为企业打造实用的“合规工具箱”，帮助企业提升合规经营能力。
乐从市场监管所积极探索“以数治食”新路径，通过安装高清摄像头、传感器等设备，尽早实现对前置仓加工间、分拣区等关键区域的24小时远程监控。利用人工智能图像识别技术，自动识别违规行为，如人员未规范操作、设备运行异常等，并及时发出预警信息，监管人员可以第一时间进行处置，提高监管的及时性和精准性。
同时，畅通12315、12345等线上投诉举报渠道，为消费者提供便捷、高效的维权途径。对每一条投诉举报线索进行详细登记、分类流转，明确责任部门和办理时限，确保高效处理、及时反馈。建立投诉举报数据分析机制，定期对投诉举报情况进行统计分析，找出问题集中的领域和环节，有针对性地加强监管，从源头上减少消费纠纷的发生。
新业态是市场活力的体现，也是监管创新的契机。乐从市场监管所将继续坚持“监管与服务并重、创新与规范并行”的服务理念，以更精准的举措、更智慧的手段、更温暖的服务，助力新业态高质量发展，为佛山打造“全国品质消费示范城市”贡献基层力量。