顺德图书馆_均安“容错审批”服务获群众点赞

“签了一份承诺书，没耽误一天开业，真是太惊喜了！”最近，均安镇餐饮店主曹先生回忆起店铺申办食品经营许可时的经历，仍赞不绝口。原本因材料有误可能错过开业“吉日”的他，得益于均安镇新推行的“容错审批”机制，在签署承诺书后得以继续办理，最终顺利在选定的日子开门迎客。
　　曹先生的“惊喜”体验，是均安镇行政服务中心深化“放管服”改革、打造“万事均安”营商服务品牌的一个生动缩影。今年以来，该中心精准对接企业、群众急难愁盼，推出一系列惠企利民硬核实招，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变，为区域营商环境“提优”、为民生体验“加分”。
　　“容错审批”新机制让服务更有温度
　　过去，企业、群众办事最怕“材料不全、白跑一趟”。如今，“容错审批”机制实现了从“严进宽管”到“宽进严管”的转变。该机制以“信用+承诺”为核心，在主要材料齐全、仅次要材料存在疏漏的情况下，申请人作出书面承诺即可“容缺受理”、先行办理，事后再按规定补正。
　　这一做法既守住了审批底线，也为守信主体开辟了绿色通道，自2025年10月中旬推行《佛山市顺德区政务服务容错审批事项目录（第一批）》以来，已让11家均安企业直接受益。
　　一站式集成服务让办事更高效
　　针对以往办事“部门多、窗口散、流程繁”的问题，均安镇行政服务中心通过整合资源、优化流程，推动服务从“碎片化”向“集成化”升级。如今，税务、社保、供电、供水等窗口全面进驻，更创新设置“市监税务联办”“社税一窗联办”“社保类综合服务窗口”“人才综合服务窗口”等特色窗口，实现“一窗通办”，将多个部门的“多件事”整合成群众眼中的“一件事”进行高效办理。
　　开办便利店、饭店等17类高频事项更可“证照联办”，企业开办环节从4个压缩至1个，办理时间从数天缩短至0.5个工作日内，真正实现“上午申办、下午营业”。
　　精准预约模式让群众体验更舒心
　　“排队两小时，办事五分钟”的糟心体验在均安已成为历史。均安镇行政服务中心全面推行精准预约模式，群众通过“顺德政务百事通”等微信公众号提前预约，按点前往，基本可实现20分钟内办结。今年以来，该模式已服务超2.2万人次，不仅避免了办事大厅的拥挤，更让群众办事效率翻倍，收获广泛好评。
　　针对“上班族”“学生党”等群体“工作时间没空办、休息时间没处办”的痛点，中心推出“加时+专场”暖心服务。公安类综合窗口在周末上午开设“户证业务”“身份证业务” 专场，并在寒暑假期间（1月、7月）为出入境业务增设傍晚（17：30-18：30）加时服务。这种错峰办事、按需服务的模式，直击群众痛点，实现了政务服务在时间和空间上的无死角覆盖。
　　从“容错审批”的理念破冰，到“证照联办”的效率革命，再到“精准预约”与“周末不打烊”的人本关怀，均安镇的一揽子改革实招，既是服务为民的生动实践，更是优化营商环境的强劲引擎。未来，“万事均安”营商品牌将继续以更优服务、更高效率，持续为企业发展赋能，为民生福祉加码。