顺德图书馆_助力政务服务改革再升级

9月23日上午，顺德区政务服务和数据管理局上线顺德区“政风行风热线——民生零距离”节目，围绕政务服务改革、惠民利企创新举措、政务服务效能提升等热点话题与市民互动交流，现场回应群众关切。
　　优服务、增效能，推动“高效办成一件事”
　　“高效办成一件事”是利企便民的重要抓手，是优化政务服务、提升行政效能的重要载体。今年以来，在国家大力推动“高效办成一件事”的背景下，顺德区政务服务和数据管理局、区行政服务中心以企业群众需求为导向，从“智能服务升级”“服务距离缩短”“办事场景整合”“涉企服务提质”四个维度协调发力，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”全面升级。
　　在智能服务方面，推出“越用越懂你”的专属智能导办系统“德仔”，按照“线上优先、自助补充、窗口兜底”的分流原则，为市民精准推荐最优办事路径。截至目前，该系统已累计服务群众1万多人次，税务网办率提升至97.5%。
　　在缩短服务距离上，顺德区政数局创新政银合作模式，打造集政务、金融为一体的“家门口办”政务服务网点，为市民提供代收件、咨询导办等服务。目前，全区已建成320个服务网点，并将约600台柜员机升级为“政务+金融”综合自助终端，实现206个村（社区）全覆盖，形成“15分钟政务服务圈”。
　　在办事场景整合上，顺德将企业开业、就业创业、新生儿出生等场景涉及的多事项打包为“一件事”，通过数据共享、流程重构，实现“一表申请、一套材料、一次办成”。目前，已上线59项“一件事”主题集成服务，申请材料最多减少100%，办理时限压缩超83%。
　　在涉企服务方面，顺德组建了专业的帮办代办服务团队，为企业提供从咨询、准备到申报的全流程免费服务。今年以来，顺德区工程报建帮办代办已成功服务项目240个，大大降低企业办事的时间成本与制度性交易成本。
　　顺德区政务服务和数据管理局局长、区行政服务中心党组书记温联洲表示，接下来，顺德区政数局、区行政服务中心将继续响应企业和群众新需求，推出“容错审批”“免申即享”政策直达、建设“企业服务站”以及工程建设项目“一企一图”报审定制模式等四项新举措，持续响应企业和群众新需求。
　　此外，区行政服务中心通过优化预约流程、精准划分窗口功能分区、推行“静默叫号”、升级等候区环境等服务优化，让市民在高效办事的同时感受到更具温度的服务体验。
　　无人机为顺德城市治理插上“数字翅膀”
　　为抢抓低空经济新机遇，顺德立足自身实际，率先开启无人机在政务领域的广泛应用，创新打造“全区统建、多部门共享”的模式，通过统筹区、镇两级无人机作业需求，建设区无人机机场项目，加大无人机在城市管理、生态治理、应急处置、赋能“百千万工程”等领域的应用。目前已在10个镇街科学布点，部署了34座无人机无人值守机场和4台移动式无人机，依托1个无人机指挥调度中心，实现飞行巡查全域覆盖。
　　顺德区行政服务中心副主任张亮介绍，下阶段将持续深化无人机与AI、大数据等技术融合，拓展城市管理、生态治理、应急响应等应用场景，并探索构建无人机高质量数据集，助力顺德数据要素市场化改革，为低空经济发展注入新动能。