8月17日，京东MALL及京东电器城市旗舰店“千万邻里筑新家”第二季活动正式启幕。作为京东“家”场景的重要战略入口，京东家装深度联动京东MALL、京东电器，聚焦局部焕新场景，发挥专业家装服务承接能力，推出空间焕新包、生活方式场景包与个性化定制三大产品形态，并围绕产品、规则、网络、人才、流程五大维度实现全面升级，进一步打通“电器消费—空间焕新—长期居住服务”的完整闭环，为消费者提供从家电选购到居家焕新的一站式解决方案。

从买家电家居到焕新居住空间，京东家装满足家庭焕新需求

当前，中国家装行业正从“新房驱动”加速转向“存量焕新”。老旧小区改造需求释放，局部翻新、厨卫改造、适老升级等局改需求已成为家庭消费的重要增长点。

面对消费者“想改善、但不知道怎么改”的新需求，京东正在推动家庭消费从单一商品购买向空间服务延伸。京东电器依托全国线下门店网络和社区触达能力，连接消费者家庭消费场景；京东家装则凭借自营履约体系、供应链能力和专业交付能力，承接后续空间焕新需求。二者协同，让家电家居消费进一步延展为家庭空间改善服务。京东电器负责发现需求、触达用户，京东家装负责方案设计、施工交付，将专业焕新服务从消费者“主动寻找”变为京东“主动提供”，真正实现家装、家电、家居一站式置家。

过去，消费者在进行家装改造时，购买家电家居产品后，往往还需要自行寻找设计、施工、安装等服务，面临流程分散、沟通成本高、效果难预期等问题。如今，京东家装通过连接京东电器消费场景与专业交付能力，将服务前置至社区场景，通过实景样板展示、免费入户设计等方式，帮助消费者在改造前明确方案、了解预算。

针对消费者改造前“不知道怎么改、改完效果如何”的决策难题，京东将AI能力深度应用于家装服务场景：通过AI算法识别家装和局改需求集中的小区，将实景样板间和局改服务直接送到社区。提案师提供免费入户设计，并借助京东AI大模型，将户型图转化为3D家场景效果，自动匹配家电、家居搭配并生成预算，让消费者在改造前即可直观看到未来空间效果，实现“所见即所得”。

从局改到全屋焕新，京东家装持续完善服务能力体系

为了更好承接家庭多元化焕新需求，京东家装围绕产品、规则、网络、人才、流程五大维度持续升级，推动局改服务更加标准化、透明化。产品方面，京东家装优化局改空间产品包，让门店更容易推荐、消费者更容易决策、后端更高效交付；规则方面，取消局改项目金额与面积限制，无论是小范围改造还是整体空间升级，都能够获得匹配方案。

在服务体系方面，京东家装已形成覆盖家庭焕新的完整产品矩阵，涵盖整装、局改、定制、门窗、暖通等业务板块，满足从单一空间改造到全屋焕新的多元需求。同时，京东自营家装与加盟体系已覆盖全国143座城市，并通过增配专职局改设计师、统一服务标准，提升需求响应速度和专业交付能力。此外，通过复用成熟的推荐官渠道与京心家装入口，实现推荐、跟进、转化、核销全链路贯通。无论改造规模大小，消费者均可在京东家装门店获得专业、透明、安心的解决方案。

三大焕新产品落地，京东家装满足多元家庭改造需求

针对金九银十秋季家装旺季，京东家装联合京东电器推出空间焕新包、生活方式场景包和个性化定制三大产品，覆盖不同家庭改造需求。其中，空间焕新包聚焦厨房、卫生间等高频使用空间，通过模块化方案降低改造复杂度，19180元起即可实现空间升级。生活方式场景包则围绕适老、适幼、适宠等家庭生活需求，将生活方式提前融入设计，实现从“改空间”到“适配生活”的升级，25980元起。

针对个性化需求，京东家装支持一户一案灵活定制，既可以进行整体空间翻新，也能够承接墙面、地板等单项改造需求，产品配置一线品牌主材辅材，并执行标准化施工工艺。同时，配套“安心住”服务保障，包括整家5年质保、水电10年质保、2年内免费上门检测服务，为消费者提供更安心的焕新体验。

此次“千万邻里筑新家”行动，不仅是京东家装与京东电器在业务上的深度协同，也是京东家装作为“家”场景服务入口的一次进一步落地。未来，京东家装将继续依托专业承接能力和开放协同能力，与京东电器等业务深度联动，将更多高品质旧改焕新服务带到消费者身边，推动家庭服务从单一商品消费走向覆盖设计、施工、交付和长期服务的完整体验，让居住空间持续伴随家庭生活升级。