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年轻人为何抛弃4S店

加入时间:2026-04-22 19:05    访问量:289    信息来源: 中国新闻周刊 2025年43期

  “车辆过保后,我就彻底告别4S店了。”“90后”车主孙女士的选择颇具代表性。消费端的这种变化,令4S店措手不及。

  中国汽车流通协会数据显示,2025年上半年,全国4S店数量从3.2万家缩减至3.14万家,其中退网门店达2749家。超半数(52.6%)经销商陷入亏损,仅29.9%实现盈利。74.4%的经销商面临价格倒挂的问题,其中43.6%的倒挂幅度超过15%,新车销售毛利更是低至-22.3%,陷入亏损境地。

  这一收缩态势在传统燃油车领域表现得最为突出。从边缘合资品牌雪佛兰、斯柯达,到主流合资品牌本田、日产,再到豪华品牌BBA、捷豹路虎,均启动了渠道缩减计划,行业“瘦身”已成必然。

  乘联分会秘书长崔东树认为,汽车4S店行业正经历前所未有的结构性震荡。传统燃油车市场持续萎缩,叠加新能源汽车渗透率突破55%的冲击,行业生态被彻底重构,向新能源转型成为经销商的生死抉择。

  在此背景下,中升控股、永达汽车、和谐汽车等头部4S集团纷纷调整战略,通过改建华为智选店、独家代理比亚迪等方式拥抱新能源品牌,积极寻求第二增长曲线。

  行业数据也印证了新能源转型的必要性。2025年上半年,新能源独立品牌经销商的经营状况显著优于传统燃油车品牌。前者盈利占比达42.9%,持平占比22.7%,亏损占比34.4%;而后者盈利占比仅25.6%,持平占比15.8%,亏损占比高达58.6%。

  相较于传统4S店扎堆城市边缘的弊端,商超店则将汽车展示无缝融入日常消费场景。这一场景化营销模式,由特斯拉于2013年引入中国。彼时,其在北京侨福芳草地开设体验店,不仅成为科技爱好者的打卡地标,更成功打破了传统4S店远离核心消费场景的行业局限,为汽车销售渠道创新提供了全新范本。

  对年轻消费群体而言,商超店的核心吸引力远不止于便捷,还在于其营造的平等舒适消费氛围。消费者无须应对4S店导购常见的过度推销与居高临下的服务态度,可以真正实现“想看就看、想问就问、想试就试”的购车体验。这种去中心化的服务模式,匹配了年轻人的消费心理。

  值得关注的是,商超模式的兴起并非孤立的渠道变革,而是与线上消费生态相辅相成。如今,获取汽车信息的渠道已从传统车友圈转向短视频、直播等社交平台,懂车帝的专业横评、小红书的真实车主反馈、B站的深度长测报告等内容,让消费者在到店前就已完成精准的车型筛选。如今,这种“先线上调研、后线下体验”的新型购车模式,也在一定程度上彻底瓦解了此前传统4S店的信息垄断优势。

  当然,商超模式的发展也并非一帆风顺。自2022年起,一些汽车品牌开始关闭部分商场展厅,将资源向成本更低、功能更齐全的郊区门店转移。不过,这并不能否认商超模式的价值。行业共识是,其未来发展仍具广阔空间。

  在新车销售渠道加速迭代的浪潮中,汽车后市场也在经历一场深刻的结构性变革。

  曾经,4S店凭借配件品质的可靠性与维修技术的专业性,长期垄断车主保养维修的核心需求,稳稳占据行业首选渠道的地位。但如今,随着第三方汽车服务机构的崛起,这一延续多年的传统格局也被打破。

  新能源汽车市场的爆发式增长与行业洗牌,则进一步放大了后市场的变革需求。数据显示,截至20259月,中国新能源乘用车零售渗透率已达57.8%,保有量突破3000万辆。然而,主机厂自建售后渠道覆盖有限。与此同时,新能源汽车行业洗牌加速,其遗留车主的售后需求也进一步向第三方售后服务商转移。在此背景下,天猫养车、途虎养车、京东养车等第三方头部平台顺势崛起。

  正如中国汽车流通协会会长肖政三所言,汽车经销商正经历前所未有的生存和发展考验,行业转型,势在必行。

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