加入时间:2025-12-29 14:14 访问量:16 信息来源: 南风窗 2025年19期
互联网上对“主理人”概念的集体群嘲,成了一种新的“地图炮”文化。“主理人”集中出现在上海的某些店铺内,它们一般装潢复古,格调独特,售卖咖啡、精致料理或手工艺品,没有服务员,只有“主理人”。
这个词最初源自英文“director”,即导演、向导。现代公司制度兴起后用以指代负责人、理事。通俗来说,主理人其实就是个体经营者,但他们会用中产以上的现代制式来标榜自己,以凸显自身潮流、格调不凡的气质。
“主理人”会用主导者的立场代替服务者,他们宣扬“不接待上帝,只招待朋友”,可对于“朋友”,他们的定义又十分严苛,比如要求熟客—意味着在当地常住,大概率为本地人;比如要求对商品有充分的了解,会为他们口中某个昂贵的小众国家咖啡豆买单。又或是从不索要菜单,这意味着不会根据价格来下单。
他们还设置了一系列消费门槛,比如用晦涩的术语包装普通商品,比如“非会员不能用厕所”“禁止拍照”,等等。将消费者完全置于被动位置。
在传统的商业关系里,消费者提供货币,商家提供商品,价格受市场调配,销量受价格、产品与服务质量多方制约。这是一个多向选择的过程。我们当然也见过消费者自愿排长队、“一座难求”等情况,但无一不基于商品自身的吸引力。
在这种情况下,“酒香不怕巷子深”行之有效,甚至越是破破小小的店,越给人一种老板专注产品质量,无暇也不屑于装点外在的感觉。
“主理人”店铺则将货物与包装的关系完全颠覆了。他们强迫消费者将对形式的信任和意愿前置,对商品和内容的考量后置。商家将自己从受挑选的位置变成挑选的位置,打破了传统商业模式的平衡。
这种失衡就像今天的某些电影,声称“挑选观众”,拒绝被观众评判。看不懂是因为你不是这部片的受众,一个颇具口语意味的“你不懂”,同时传递了嘲讽及拒绝被解读和质疑的傲慢态度。
只不过,电影无论如何是需要票房的,而主理人店铺则未必。对大部分店铺而言,只要开门营业,就必然受市场调控。因为态度、服务素质问题而损失的顾客,短期内会反映在营业额里。于是也可以推知,如果一家主理人店铺仍然可以在这样的反馈机制下长期运营,最直接的原因就是:他们并不需要消费者来养活。
从这个意义上,主理人店铺也神似饭圈,小团体内的“你懂我懂”,姿态上具有理所当然的排他性。主理人和他的朋友们关起门来圈地自萌,偶尔闯入的顾客,更像是这种小圈子文化的参观者。美术馆不会拿出殷切的态度服务游客,只会严肃地叮嘱他们不要破坏展品。
其实“主理人”的概念一直存在,只是今年以来才开始被大面积群嘲,养活了一批探店博主、短剧视频。流量代表它切中了某些大众情绪,但情绪不等于真实的市场票选,它只是恰好成为人们的一个发泄出口。
在“主理人”之前还流行过一阵子的“沪币”,这个概念同样出自上海,某些高档餐厅里一碗人民币200 元的白粥、上百元的吐司、几十元的山东馒头。平民食材被包装成昂贵的菜品,以及服务员平静甚至是冷淡地宣扬的品位、格调,都刺痛了那些会考虑性价比的普通劳动者。
工薪阶层并非不具有消费能力,只是在消费降级的大环境下,为实质买单的意愿被提到了形式前面。在对“装腔”和“精英气质”的抗拒情绪中,上海这座充斥优越感和高贵感的城市,成了一个天然的素材库。
可从一家主理人店铺路过,“有尊严”地止住了想踏进去的脚步,并不会冲淡店内原有的欢声笑语。对主理人店铺的嘲笑,于是只成了消费者的自嘲罢了。